impiegato/a

Addetto/a Accettazione – Officina Meccanica e Carrozzeria

Azienda operante nel settore officina meccanica e carrozzeria ricerca una risorsa da inserire nel proprio organico come Addetto/a all'Accettazione e Gestione Pratiche.

La figura sarà responsabile della gestione del cliente in fase di accettazione e del supporto nelle attività amministrative e operative legate alle riparazioni, alle pratiche assicurative e alla gestione della documentazione.

Mansioni principali

La risorsa si occuperà di:

• Accoglienza e gestione del cliente presso l'officina;
• Accettazione dei veicoli e raccolta delle informazioni necessarie per la riparazione;
• Apertura, gestione e aggiornamento delle pratiche meccaniche e di carrozzeria;
• Gestione delle pratiche assicurative e delle polizze relative ai sinistri;
• Raccolta, controllo e gestione della documentazione necessaria per le pratiche;
• Inserimento e aggiornamento dei dati attraverso i sistemi informatici aziendali;
• Utilizzo di Excel per la gestione di dati, pratiche e documentazione;
• Gestione della posta elettronica e delle comunicazioni aziendali;
• Gestione delle telefonate e delle richieste dei clienti;
• Interfaccia con clienti, compagnie assicurative, fornitori e personale tecnico;
• Aggiornamento del cliente relativamente allo stato della pratica e della riparazione;
• Organizzazione e archiviazione della documentazione;
• Collaborazione con i tecnici, i meccanici e il personale di carrozzeria per il corretto avanzamento delle lavorazioni.

Requisiti richiesti

• Esperienza, anche minima, in attività di accettazione, front office o gestione clienti;
• Preferibile esperienza maturata presso officine meccaniche, carrozzerie, concessionarie o aziende del settore automotive;
• Buona conoscenza del PC e dei principali strumenti informatici;
• Buona conoscenza di Excel;
• Buona capacità di utilizzo della posta elettronica;
• Capacità di gestire telefonate e comunicazioni con i clienti;
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;
• Precisione e attenzione nella gestione delle pratiche e della documentazione;
• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Capacità di lavorare in squadra;
• Affidabilità, serietà e riservatezza.

Costituiscono titolo preferenziale

• Esperienza nella gestione di pratiche assicurative e sinistri;
• Conoscenza delle procedure relative alle riparazioni meccaniche e di carrozzeria;
• Esperienza nell'utilizzo di gestionali per officine o carrozzerie;
• Esperienza in ruoli di accettazione clienti nel settore automotive.

Profilo ricercato

Cerchiamo una persona organizzata, precisa, affidabile e dinamica, con una forte predisposizione al rapporto con il cliente.

La risorsa dovrà essere in grado di gestire contemporaneamente clienti, telefonate, e-mail, pratiche, documentazione ed Excel, mantenendo ordine e precisione nel proprio lavoro.

È fondamentale avere un atteggiamento gentile, educato e disponibile nei confronti dei clienti, oltre alla capacità di collaborare con il personale dell'officina e della carrozzeria.

Cosa offriamo

• Inserimento in un'azienda operante nel settore officina meccanica e carrozzeria;
• Affiancamento iniziale;
• Ambiente di lavoro dinamico e organizzato;
• Possibilità di crescita professionale;
• Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze.

Orario di lavoro: Full-time / Part-time da definire

Tipologia di contratto: da definire in base all'esperienza

Retribuzione: €741,66 - €1.500,00 al mese

Sede di lavoro: In presenza