Instrutor de Treinamento de Software

Empresa de Software busca profissional Instrutor de Treinamento de Software em Itajaí.

Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva através dos canais disponíveis (telefone, e-mail, chat), assessorando o cliente a utilizar e / ou obter o resultado desejado do sistema. Entender a necessidade do cliente, diagnosticar dúvidas e guiá-lo passo a passo nas funcionalidades do software. Identificar oportunidades de novos treinamentos e melhorias no produto. Realizar atendimentos remotos via compartilhamento de tela, quando necessário. Registrar todos os atendimentos de forma clara, completa e organizada. Atuar de forma proativa, realizando follow-up com os clientes, para garantir a solução e a satisfação. Identificar dúvidas recorrentes e contribuir com a criação / atualização de materiais de suporte (FAQ, tutoriais, artigos da base de conhecimento). Encaminhar casos mais complexos para as equipes de Consultoria, Treinamento ou Desenvolvimento. Reportar sugestões de melhoria do sistema, com base na experiência e feedback dos clientes.

Requisitos Desejáveis Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Refeição no Local
• Estacionamento
• Vale Transporte
• Convênio Médico
• Seguro de Vida
• Banco de Horas
• Convênio SESC
• Treinamentos

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Navegantes, Balneário Camboriú, Camboriú ou Penha também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.