IoT自社製品のテクニカルサポート

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：その他IT、保守/運用/サポートエンジニア、その他カスタマーサポート/コールセンター

＼＼求人のPOINT／／
✅年間休日180日（3勤3休制）！ 月の半分がお休みです
✅年2回のリフレッシュ休暇あり！ 最長9連休
✅未経験でも安心！ 自社開発の「最新AIツール」が回答をサポート
✅ JR大分駅から徒歩8分＆無料駐車場あり
✅東証プライム上場グループならではの充実した福利厚生＆資格取得支援

【働く魅力】
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①働きやすさ・ワークライフバランス

• JR大分駅から徒歩8分の好アクセス！
• 3勤3休の交代シフト制により年間休日180日！
• 年2回のリフレッシュ休暇（最長9連休）あり！

②充実した福利厚生

• 住宅手当（上限2万円）※規定あり
• シフト勤務者は無料駐車場あり！

③スキルアップできる業務内容

• ITやネットワークの知識を活かせます
• 自己啓発支援、資格取得支援制度あり！

【仕事内容】
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当社コールセンターは、お客様に寄り添うサポートセンターとして、
自社製品をご利用のお客様や販売店・代理店様からのご質問・不具合のお問い合わせを、
電話・メールにて対応していただくお仕事です。

【サポート業務】
・電話による操作説明や製品仕様の説明
・トラブル発生時のリモート操作による対応
・設定変更、障害発生時のサービス再起動作業

【監視業務】
・システム監視アラート受信時の正常性確認作業
・システムの正常性を確認する定期監視

＜具体的な仕事内容＞
✅お問い合わせ業務
自社製品※の使用方法の説明、
不具合対応、変更依頼、
要望の受付
✅トラブル対応（リモート操作）
✅サーバー・ネットワークの監視業務

※自社製品
・ソフトウェア製品：タクシー配車システム、バスやトラックの動態管理システム等
・ハードウェア製品：IP無線システム、決済端末等

【未経験者も安心！充実のサポート体制】

• 最新AIツールを活用したFAQシステムを自社で構築しており、

製品知識がない方でもAIに質問するだけで回答ができる仕組みが整っています。

• 業界・製品知識がゼロの方でもスムーズに業務をスタートできます。
• 困ったときはチームでフォローし合える温かい職場環境です。

【会社の特徴】
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東証プライム市場上場のFIGグループとして
IoTで未来を創造する当社。
働きやすい環境づくりに取り組み、
企業やスタッフの成長のため、
日々励んでいます。

※変更の範囲/会社の定める全ての業務
※転勤の可能性/原則なし

求めている人材

＼以下、当てはまる方と一緒に働きたい／

• IT分野に興味があり、これからスキルを身につけたい方
• プライベートや家庭との両立を大切にしたい方
• 人の役に立つ仕事がしたい方
• 安定した環境でじっくり働きたい方

その他・・・
・ITやネットワークの知識を活かしたい方
・働きやすい環境で専門性を磨きたい方
・カスタマーサポートやヘルプデスク、
コールセンター業務経験者歓迎
（目安：経験1年以上）
・Windows設定回り、ネットワーク、
ハードウェアの知識といった
パソコン全般の知識があれば尚良
・Windowsの操作知識がある方は尚良
・普通自動車運転免許はあれば尚可
・学歴不問
・Uターン、Iターン、Jターン歓迎

【このお仕事で得られるもの】
〇最新AIツールを日常的に活用することで、自然とITスキルが身につきます
〇お客様対応を通じて、コミュニケーション能力・問題解決力が磨かれます
〇IT業界の製品知識が蓄積され、キャリアアップの足がかりになります

年齢の条件と理由：あり（例外事由2号・18歳以上（労働基準法第61条より、18歳未満の深夜業務等が禁止/省令２号）

• 例外事由1号・59歳以下（定年60歳のため））

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり11時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり15日 〜 16日

【1ヶ月単位の変形労働時間制】
パターン１：
①7:00～19:00
②10:00～22:00
③22:00～翌10:00
※3勤3休

パターン2：
①1000～22:00
※3勤3休

＊休憩60分
＊残業月平均5時間

※詳細は選考の際にご説明いたします。

休日休暇

3勤3休の交代シフト制により、
年間休日は約180日！

＊リフレッシュ休暇制度あり
（年2回/最長9連休）
＊有給休暇（入社日より10日付与）
＊育児休業取得実績あり
＊看護休暇取得実績あり

勤務地

〒8700823大分県大分市東大道２丁目５番６０号

交通・アクセス

JR日豊本線：大分駅より徒歩8分

給与詳細

基本給：月給 20万円 〜 30万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

賞与（昨年実績）：5ヶ月分
※入社1年目は勤続年数による係数あり

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
※試用期間中の勤務条件：変更無
※試用期間については、状況に応じて延長の可能性あり

給与例

20代 入社2年目～5年目社員
例：400万～450万
月額22～25万円＋残業手当（時間外・深夜・休日）＋諸手当

30代 入社5年目社員
例：460万～
月25万円＋残業手当（時間外・深夜・休日）＋諸手当

※深夜労働：22:00〜5:00

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
＊交通費規定支給
（月上限150,000円）
＊車通勤OK
＊無料駐車場あり
（モバイルクリエイト本社1Ｆ/
シフト勤務の方に限る）
＊毎年昇給あり
＊賞与/年2回（前年実績5か月分）
＊家族手当
（扶養1人につき1万円、
2人以降は5千円）
＊住宅手当（上限2万円/
自己契約の借家居住者に限る）
＊資格取得一時金
（会社指定資格の難易度に応じ、
2万円〜15万円）
＊自己啓発支援金（3万円/年）
＊退職金制度あり（勤続3年以上）
＊確定拠出年金あり（選択制DC）

職場環境

※モバイルクリエイト本社１Ｆ 無料駐車場有
※シフト勤務（夜勤あり）可能な方に限る

喫煙所：喫煙所あり（屋内）
受動喫煙対策あり：屋内禁煙

選考プロセス

• 選考フローはこちら

①ご応募
まずは、エントリーをお待ちしております！

②一次選考：書類選考
エントリー完了後、ご応募書類の送付先をメールにてお送りいたします。
選考をご希望の方は、履歴書（顔写真付）・職務経歴書を指定の宛先まで
送付してください。

③二次選考：一次面接
対面、もしくはオンラインにて実施いたします。

④三次選考：最終面接
原則、対面にて実施いたします。

⑤内定

※ご応募～内定までは、通常1か月～1か月半ほどかかります。

【補足事項】
本ポジションは契約社員での採用を予定しております。
なお、勤務実績・評価等により正社員登用の機会があります。