IT Admin

Tanggung Jawab Utama

1. Helpdesk

• Menjadi kontak utama untuk isu IT (POS, PC/laptop, printer, jaringan, login/akses Odoo) melalui sistem tiket, WhatsApp, atau telepon
• Mencatat, memprioritaskan, dan menindaklanjuti tiket hingga selesai; eskalasi isu kompleks ke vendor/IT Manager
• Memberikan dukungan on-site ke outlet dan basis truk bila perbaikan jarak jauh tidak cukup

2. Administrasi Sistem Odoo (Level 1)

• Mengelola akun pengguna, peran, dan hak akses di seluruh departemen/outlet
• Menangani troubleshooting dasar untuk modul POS, Inventory, dan Accounting
• Mendukung setup master data (outlet baru, gudang, produk) berkoordinasi dengan Finance/Ops
• Berkoordinasi dengan mitra implementasi Odoo atau IT Manager untuk perubahan konfigurasi dan bug di luar cakupan L1

3. Infrastruktur & Jaringan

• Memastikan konektivitas internet/jaringan stabil di seluruh outlet dan truk
• Berkoordinasi dengan ISP dan vendor telko untuk instalasi dan penanganan gangguan
• Memimpin kesiapan IT untuk pembukaan outlet baru: terminal POS, printer, router, koordinasi kabel — tugas rutin yang krusial mengingat 11 outlet baru tahun ini

4. Manajemen Hardware & Aset

• Menjaga inventaris aset IT (perangkat POS, laptop, router, printer) beserta lokasi dan status garansi
• Menjadwalkan pemeliharaan preventif; koordinasi perbaikan/penggantian
• Mendukung pengadaan untuk rollout outlet/truk baru

5. Keamanan & Data

• Menerapkan kebersihan keamanan dasar: kebijakan password, antivirus, kontrol akses
• Memantau dan memverifikasi backup data (Odoo dan sistem lokal)

6. Dokumentasi & Pelaporan

• Menyusun SOP untuk tugas IT rutin (setup outlet baru, troubleshooting POS, onboarding pengguna)
• Membuat laporan status IT mingguan/bulanan (tiket, uptime, status rollout) untuk manajemen