IT工程师（桌面支持 + AI方向） IT Support & AI Solution Engineer

该职位来源于猎聘 职位描述 一、IT桌面支持（约70%） 1. 负责上海及苏州办公室IT日常支持（PC、网络、会议设备等） 2. 用户故障处理（Windows、O365、账号权限、网络等） 3. 负责IT资产管理及设备维护 4. 支持新员工入离职IT准备（账号、设备、权限） 5. 协助IT基础设施运维及供应商协调 ________________________________________ 二、AI应用与数字化（约30%） 1. 参与公司AI项目落地（如AI助手、知识库、自动化流程等） 2. 协助搭建AI应用（如大模型应用、RAG知识库等） 3. 支持AI与业务系统集成（如CRM、SharePoint、数据平台） 4. 协助推进AI在IT自助服务、HR招聘、销售支持等场景应用 5. 探索并推动AI提升内部效率（如自动回复、报告生成等） ________________________________________ 任职要求 一、基础条件

• 大专或本科及以上学历（计算机相关优先）
• 2-5年IT桌面支持经验（必须） ________________________________________ 二、IT能力（核心）
• 熟悉Windows、Office 365、网络基础
• 熟悉AD账号管理、权限配置
• 能独立处理常见IT问题（软硬件、网络、设备）
• 具备良好的服务意识（面向内部用户） ________________________________________ 三、AI能力（加分但强烈建议）
• 对AI（如ChatGPT / Copilot / 国内大模型）有实际使用经验
• 了解基础概念：
• Prompt（提示词） o RAG（知识库问答） o AI自动化（workflow）
• 有以下经验优先：
• 搭建AI助手 / Chatbot o 使用Copilot、Dify、Coze等工具 o 用AI提升工作效率（自动化、脚本等） ________________________________________ 四、软技能
• 良好的沟通能力（能和业务用户沟通）
• 学习能力强，对AI有兴趣
• 英语口语流利
• 有责任心，能同时处理Support + 项目工作 ________________________________________ 福利亮点
• 从传统IT向AI方向转型（岗位成长空间大）
• 有机会参与企业级AI项目（非单纯support）
• 国际化企业环境（对接全球IT + 本地业务）
• 接触多业务场景（Sales / Service / HR）
• AI实践机会（Copilot + 本地AI） 工作地点 上海（需支持苏州和新加坡办公室）