未経験から始めるオフィス機器やITのヘルプデスクスタッフ(電話応対事務)

仕事内容:

夢ややりたい仕事がなくても大丈夫。
残業ほぼなし・土日祝休みの環境でコツコツ続けるうち、
気づけば"これ、ずっと続けられそう"と思える。
そんな安定した働き方がここにあります ✨
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⭐️ほぼ残業なし！（実績月2時間程度）
⭐️土日祝はしっかり休めて安定性も◎
⭐️座学とOJTを組み合わせた研修で、未経験でも安心スタート♪
⭐️通信業者さんや専門スタッフからの問い合わせがほとんど！
⭐️わからないときはフリーワード検索OKのマニュアルあり！
⭐️実機が手元にあるから、操作を試しながら案内できる！
⭐️チームで協力し合う体制なので、一人で悩むことはありません。
⭐️食堂やコンビニ完備の快適な大手メーカー事業所内勤務♪
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大手通信メーカーの事業所内にて、オフィス向けビジネスフォン（Aspireシリーズ）や周辺装置、各種サービスに関する問い合わせ対応（ヘルプデスク・テクニカルサポート・ITサポート）をお任せします。

【具体的には？】
関連会社の営業担当や、実際に現地で工事を行う作業者からの問い合わせ（BtoB）が中心！パソコンや通信機器など、身近な機器に関する知識も業務を通じて身につけられます！

例えば、こんな質問に対応していただくお仕事です。
▶「工事中だが、ダイヤル発信がうまくいかない」等の設置時トラブル解消サポート
▶「この通話機能をお客さんに提案したいが、付随して必要な部品はある？」等営業さんへの製品仕様の説明

※まれにエンドユーザーから、メーカーの取り扱い説明書経由での問い合わせが入ることがありますが、チームで対応するため心配ありません。

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【お仕事の流れ】
お問い合わせが入ったら、まずはお困りの状況を正確にヒアリング！
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わからない時はマニュアルで確認します。
マニュアルはこれまでの履歴が蓄積されたデータを
フリーワード検索できる優れモノ！
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それでも解決しない時は、机上の実機で、
実際に同じ環境を再現して、操作しながら回答を探ります。
（まるでゲームの不具合を見つけるテスト・デバッカーのよう！ゲームのバグ見つけるの面白いと思う人は楽しめるかも✨）
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チームの先輩や仲間がいつもそばにいて協力してくれる
環境なので、わからないことはいつでも聞いてOK！
入社から3ヶ月の研修を経てからは1日2〜3件の対応から始め、
1年後に1日5〜6件対応できるようになれば大丈夫です！

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【入社後の流れ】
⭐️入社時期に応じて、本社での座学研修（1ヶ月）または現場での充実したOJT研修（計3ヶ月）をご用意。
最低限の知識を身につけてから実務をスタートできます。
焦らずじっくり始めていきましょう！

⭐️当社取引先（高津区の大手メーカー事務所）に常駐するお仕事です。
社員同士のコミュニケーションの醸成のため、本社では月に一度のリフレッシュ会や社内イベントの開催など、積極的に実施！楽しみにしている社員も多いんです。

10月入社いただくお仕事です！入社日希望は相談ください◎

アピールポイント:

＜入社30年のベテラン部長（糸川さん）にインタビュー！＞

「長期的なキャリア形成のスタートを応援！頼れる先輩が待ってます！」
私は文系出身で、技術に興味があった訳ではありません。「学生卒業だし、とりあえず家の近くで何か働くか…」という、正直当時はチャレンジ精神に溢れた新卒入社ではなかったのです。それでも段々と面白くなって、気づけば入社30年。これまで続けて来られたのは、トレンドの変化に合わせた数年ごとの配置転換のおかげだったと思います。ヘルプデスク対応だけでなく、知識をつけた後に業者向けセミナーを行う担当になるなど、常に新しいITやネットワーク技術のインプットとアウトプットを続けながら、飽きることなく、かつ、特別「嫌だ」と思うことがなく続けて来られました✨

専門的な知識は、入社してからじっくり学んでもらえるので、心配いりません。今いるメンバーは3月に入社したばかりの20代と、40・50代の3人。もくもくと対応する合間のおしゃべりも楽しみながら、バツグンのチームワークで業務をこなしています。新人のあなたにも、先輩をたくさん頼ってほしいです(笑)。

将来的にはサーバーやネットワーク関連のサービスにも携わっていただく可能性も。トレンドに沿った技術を学び続けることができる、キャリアの入り口に最適な環境です！
専門的な知識がなくても、まずは目の前の対応を一つずつ。
無理に将来を決めなくても、コツコツ続けるうちに「これでいいんだ」と思える環境がここにあります。
あなたとお会いするのを、楽しみにしています。

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＜ティーコム株式会社について＞
ティーコムは、ITインフラの設計・運用から人材支援まで、企業の成長を足元から支える技術サービスを提供している会社。「人を大切にすること」を軸に、社員の幸せと100年続く企業を目指しています。利他の心や相手目線といったバリューの実践、自分の人生に向き合う「個人ビジョン研修」などを通じて、自分らしく働ける環境を支援しながら、地方創生や海外展開も視野に、多様性を活かした笑顔あふれる社会の実現へ挑戦を続けています。
もっと詳しく知りたい方はこちら▶　https://www.tcomm.co.jp/

求める人材:

＼業界未経験大歓迎！／
技術的な知識は不問です✨

＜必須条件＞
✅電話受付業務経験
┗仕事において、電話で相手の状況や要望を丁寧に聞くことができる方。
※受電対応に抵抗がなければOKです！

＜歓迎条件＞
✅コールセンター・ヘルプデスク、事務職、営業職など電話対応での実務経験がある方
✅簡単なネットワーク知識をお持ちの方（PC周りの配線など趣味レベルでも活かせます！）
✅IT業界にチャレンジしてみたい方
✅安定した業界で残業少なく安心の働き方をしたい方
✅第二新卒の方
✅フリーターから正社員を目指したい方

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＜こんな方にピッタリ！＞
・電話対応の経験はあるけど、特にキャリアプランは決めていない。
・特別な目標や夢はまだないけど、真面目に働きたい。
・残業が多くて疲弊している。もっと私生活の時間を大切にしたい。
・土日祝はしっかり休んで、安定した環境で長く続けたい。
・コツコツ真面目にやってきたタイプ。
・「一人でモクモク」「チームで協力」両方バランスを取って働きたい。

勤務時間・曜日:

⏰8:30〜17:15
（実働7時間45分／休憩1時間）

※残業は在籍社員の実績で月2〜10時間
※17時に電話受付時間が終了するため、定時退社できる日がほとんどです。

休暇・休日:

完全週休2日制（土日祝）

■有給休暇
■夏季・年末年始休暇
■慶弔休暇
※年間休日124日以上

勤務地:

神奈川県川崎市高津区
※大手メーカーの事業所内常駐となります。
※転居を伴う転勤はありません。

アクセス:

現在在籍スタッフは、JR武蔵小杉駅からバスで正福寺前まで乗り、すぐの勤務地へ歩いております！
・JR武蔵小杉駅よりバス約12分

給与:

月給：20万円〜25万円
※年齢や前職の経験・スキルを最大限考慮の上、決定いたします。
固定残業ではありませんので、残業した場合は時間に応じ残業代を支給します。
※試用期間6ヶ月は契約社員（給与変更なし）

＜想定年収例＞
初年度：300万円〜
※スタート時前職給与考慮いたします。

■賞与：年2回（6月・12月）
■通勤手当（3万円迄／月）
■住宅手当：（2万円迄／月）
■家族手当
■慶弔お祝い金
■給与改定年1回（7月）
■評価面談：年2回あり
■住宅手当：本人名義の場合、月20,000円まで支給

待遇・福利厚生:

■社会保険完備
■通勤手当（3万円迄／月）
■住宅手当：（2万円迄／月）
■家族手当
■慶弔お祝い金
■各種研修制度
■従業員持株会
■資格取得支援制度
※業務に活用する資格（ITパスポート、CCNA、Microsoft Office Specialistなど）合格時には受験料を会社が全額負担！
■ランチにポイントがお得に使える「まる得ランチ」導入
■快適なオフィス環境
※敷地内に社員食堂・売店・コンビニ等あり。休憩時間も建物内でゆっくり過ごせます。

その他:

＜応募・お問い合わせ方法＞
①「応募画面に進む」ボタンをクリック
氏名、メールアドレス、電話番号等を入力しご応募ください！

ご応募内容を確認後、担当者より追ってご連絡いたします。
※18時以降にいただいたご応募・お問い合わせにつきましては、翌営業日以降にご連絡いたします。

面接後は、最短3日程度で内々定のご連絡を予定しております。

②電話でのお問い合わせ（応募受付電話番号：03-6459-4695）
「求人広告を見ました」と言っていただくとスムーズにお繋ぎできます！

※面接は1回を予定しています！面接当日、道に迷ってしまったり、遅れそうになってしまったら、お気軽にお電話くださいね！ざっくばらんにお話できると嬉しいです！お会いできるのを楽しみにしております。

雇用形態: 正社員

給与: 200,000円 - 250,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 155時間