ITサポートデスクおよび運用業務支援

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：サーバーサイドエンジニア、ネットワークエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア

ネットワーク機器やサーバの監視・障害対応から、PCやアカウントの運用まで、社内のIT環境を支える幅広い業務をお任せします。

日々の問い合わせ対応や監視業務だけでなく、障害発生時の状況確認、メーカーや保守会社との調整、機器の修理・交換手配など、
システムを安定して利用できる状態に保つためのサポートにも携わります。

これまでのPC操作やITサポートの経験を活かしながら、ネットワーク・サーバなどインフラ領域の知識を身につけていける環境です。

• サポートデスク

ネットワーク機器やサーバに関する監視・障害対応を中心に、利用者からの問い合わせ対応や、
障害発生時の関係各所との調整まで担当します。

アラートやログを確認しながら障害状況を把握し、必要に応じてメーカーや保守担当者へエスカレーション。
復旧に向けた各種手配や作業報告まで、一連の対応を行います。

・ネットワーク機器／サーバの監視・異常時サポート
・障害状況の把握、アラート報告、ログ取得、故障確認
・メーカー保守の手配・調整、DC入館手配
・機器Config管理、疎通確認テストの指示、作業報告
・PC操作／業務アプリに関する問い合わせ対応
・電話／メール対応、エスカレーション対応
・機器修理の手配・配送手続き

• 運用業務

IT環境を安定して利用できるよう、PCやアカウントの管理、監視、各種ドキュメントの整備など、
日々の運用業務を幅広く担当します。

定型的な作業だけでなく、手順書の修正や資料作成など、
運用をよりスムーズにするための業務にも関わっていただきます。

・PCキッティング・発送
・アカウント管理・権限設定
・死活監視・アラート監視
・手順書修正、資料作成、議事録作成
・システム維持に関わる業務全般

PC・ネットワーク・サーバなど複数の領域に触れながら、ITインフラの運用に必要な知識や対応力を身につけられるポジションです。

求めている人材

• 必須スキル

・PCキッティング経験のある方
・CCNA、MCPいずれかの資格を保有している方

• 尚可スキル

・ネットワーク構築経験のある方
・コールセンター業務経験のある方

これまでのPCサポートや問い合わせ対応の経験を活かして、ネットワーク・サーバなどインフラ領域へスキルを広げたい方も歓迎します。

少しでも興味があればお気軽にご応募ください。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

【勤務時間】
平日：9:00~18:00

休日休暇

完全週休二日制（土日祝）
【年間休日】124日以上

勤務地

〒1510061東京都渋谷区初台１丁目４５－６ＭＧビル５階
当社請負先企業での勤務

※出向があります
出向先企業名：-

交通・アクセス

都営新宿線初台駅から徒歩5分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 25万円 〜 30万円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり5万円 〜 6万円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

交通費（3万円/月）
昇給：年1回

試用・研修期間：3か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【休日休暇/勤務形態】
・有給休暇
・バースデー休暇
・産前・産後・育児休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
・生理休暇
・結婚休暇

【各種手当】
・昇給（年1回）
・賞与（年1回）
・時間外手当（超過分支給）
・交通費支給
・友人紹介手当
・資格取得補助

【社会保険/その他】
・社会保険完備
・定期的な社員交流会（任意）
・オープンドア制度
・コンプライアンス窓口

選考プロセス

STEP1｜書類選考（Web履歴書）
ご応募後1週間以内を目安に結果をご連絡します。

STEP2｜面接（1回）
オンライン・対面のいずれにも対応しています。
ご都合に合わせて柔軟に調整します。

STEP3｜内定
面接終了後、2週間以内を目安に結果をご案内します。