ITサポートエンジニア

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：ネットワークエンジニア、社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア

【ポジション概要】

エイラシステムでは、三重県四日市市において「ITサポートエンジニア」を募集しています。

社内オフィスや製造・倉庫拠点で働くスタッフを支えるITサポートのお仕事です。
ご担当いただくのは、最先端テクノロジーを誇る大手外資系企業です。

海外のITチームとの連携において簡単な英語（うまく話せなくても基本的な会話ができればOK！）を使用します。

四日市拠点のチームは２名体制です。
また、国内他拠点（すべて当社チーム）とも連携しながら業務を進められる環境のため、安心して働けます。

※当社案件の特徴
当社の案件は「プライム案件（エンド直案件）」が中心のため、中間業者を挟まず、スムーズかつ効率的に業務を進めることができます。

【業務内容】

• インシデント対応

• PCハードウェア、Microsoft 365/Office 365、多要素認証、モバイルサポートなど

• VIP（エグゼクティブ）対応（必要に応じてチームメンバーからのサポートあり）

• ネットワークや通信関連の問題対応（インフラチームからの指示あり）

• 日常業務

• PC・モバイルデバイスのライフサイクル管理（インストール、移動、追加、変更、クリーンアップ、廃棄）

• 資産・在庫の管理と記録

• 会議のサポート（IT機器のセットアップなど）

• 倉庫・工場内のVR/AR機器やシステムの技術サポートやエスカレーション

• 必要に応じてGISのIT機器やデータセンターのタスク管理

• プロジェクト対応

• 各種ITプロジェクトをサポートし、必要に応じてほかのメンバーを支援

• ドキュメント・プロセス管理

• ナレッジベース、FAQ、ITプロセスなどの維持・更新

• ドキュメント標準の遵守とプロセス改善基礎知識

求めている人材

【応募資格】
・2年以上のITサポート／ヘルプデスク（対面対応）業務経験
・インシデント管理およびエンドユーザー対応における理解（ServiceNowなどのチケットシステム使用）
・Windows PCおよびアプリのサポート知識
・プリンター、スキャナー、複合機などのオフィス機器や一般的な接続の知識
・ネットワーク、Wi-Fi、アンチウイルス、ネットワークセキュリティの基礎知識

【求める人物像】
・チームワーク：チームで業務を行える方
・細部への注意力：細かい部分にも気を配れる方

【語学力】
・英語：日常会話レベル：うまく話せなくても基本的な会話ができる（外国のITチームなどとの連携で使用）
・日本語：ネイティブレベルまたは流暢レベル

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日

勤務時間：９時～１８時（休憩１時間）

休日休暇

• 完全週休2日制（土日）
• 国民の祝日
• 年末年始
• 年次有給休暇
• 病気休暇
• 特別有給休暇
• 産前産後休業
• 育児・介護休業
• 年間休日120日以上

※休日は配属先のカレンダーに準じます（夏季休暇・創立記念日など）

勤務地

〒5100075三重県四日市市安島
近鉄名古屋駅・桑名駅からは近鉄名古屋線、近鉄名古屋線準急が利用可

交通・アクセス

近鉄四日市駅より徒歩７分

給与詳細

基本給：年俸 500万円 〜 700万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

試用・研修期間：4ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

年俸の1/12を毎月支給

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
※関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）に加入

【福利厚生】

• 通勤手当：上限月5万円
• IT資格取得奨励金制度
• 永年勤続表彰
• 健康診断
• ストレスチェック
• 関東ITソフトウェア健康保険組合の各種特典

・付加給付制度
・歯科検診
・健診センター利用
・スポーツクラブ割引
・レストラン割引
・旅行費用補助
・保養施設、宿泊施設、キャンプ施設の利用補助
・テーマパーク割引
・ゴルフ場利用（契約・提携ゴルフ場）
・体育奨励イベント
・団体保険 など

【社内イベント（自由参加）】
・クリスマスディナー／パーティー
・ビアガーデン
・BBQ
・スキー旅行
・カートレース
・タウンホールミーティング（海外拠点含む）
・周年記念イベント／パーティー など
※定例の「帰社日」のような集まりはなく、社員同士の親睦を深める場として上記イベントを開催しています。

職場環境

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）