ITサポート・ヘルプデスク

仕事内容:

「ITの仕事に興味がある」

「オフィスワークに挑戦したい」

そんな方へ。

PCやシステムに関する「困った」を解決し、社員やお客様をサポートする仕事です！

最初から難しいシステム対応を任せるのではなく、簡単な問い合わせ対応やデータ入力からスタート！

未経験からITサポート・ヘルプデスクの知識とスキルを身につけられます◎

月給30万円～でITスキルとキャリアを身につけながら、年間休日120日以上・髪色ネイル自由の環境で自分らしく働けます♪

【仕事内容】

最初から専門的なトラブルを一人で解決するのではなく、簡単な問い合わせ対応から一つずつ覚えていきます！

最初に担当する仕事は

・PCやシステムに関する問い合わせ対応

・パスワードの再設定

・アカウントの登録、変更

・問い合わせ内容の入力、記録

・PCや周辺機器の初期設定

・マニュアルを見ながらの操作案内

・社内システムの利用サポート

・対応内容のチェック、報告

などです。

「ITの知識がまったくない」

「PCはネットやメールくらいしか使ったことがない」

という方も、先輩と一緒に対応しながら基礎からスタートできます◎

入社後は、

PC・ITの基本

↓

社内システムの使い方

↓

問い合わせ対応の流れ

↓

簡単なトラブル対応

↓

PC・アカウント設定

↓

原因の切り分け・改善提案

という流れで段階的に学びます！

入社後は、PCやITの基本、問い合わせ対応の進め方から丁寧に学べます！

分からないことがあればすぐに先輩へ質問できるため、知識がない状態で一人にすることはありません◎

慣れてきたら、問い合わせに回答するだけでなく、

「なぜこのトラブルが起きたのか」

「同じ問い合わせを減らすにはどうすればいいか」

を考えながら、マニュアル作成や業務改善にも挑戦できます！

さらに経験を積めば、社内SEやITエンジニア、システム運用など、より専門的なIT職へのキャリアアップも目指せます！

単に問い合わせに答えるだけではなく、働きながらITの基礎知識や問題解決力を身につけられる仕事です！

習得スキルや実績は評価に反映し、能力に応じて随時昇給を行っています。

賞与年2回、インセンティブ制度もあり、未経験から専門スキルを身につけながら収入アップを目指せる環境です♪

経験やスキルよりも「挑戦してみたい」という気持ちを大切にしています！

「ITサポートって少し気になる」

そんなところからの応募でも大歓迎です◎

面接はオンラインにて行います♪

アピールポイント:

株式会社ラフラインは、「笑顔の導線」という想いを社名に込めた会社です。

社員、お客様、そしてその先にいる多くの方々へ笑顔がつながっていく“きっかけ”となり、人と人をつなぐ導線として価値を届け続けます。

【職場の雰囲気】

業務中はそれぞれが担当業務に集中しながら、困ったときには声を掛け合って仕事を進めています。

先輩・後輩に関係なく質問しやすく、「分からないまま一人で進めなければならない」という環境ではありません。

休憩中にはテレビや趣味、推しの話で盛り上がることもあり、コミュニケーションを取りやすい職場です！

【働きやすさも大切にしています】

・会社として残業を原則行わない方針

・服装、髪型、髪色自由

・ネイル、ピアス自由

・仕事上の工夫や日々の成長も評価

・面接はオンラインで実施

「この資料は、こうした方が分かりやすいかもしれない」

「この作業は、こうすれば早く進められそう」

このような小さな気づきや改善も、しっかり評価します！

求める人材:

【こんな方に向いています】

・未経験からIT業界に挑戦したい方

・人から「ありがとう」と言われる仕事がしたい方

・困っている人をサポートすることが好きな方

・分からないことを素直に質問し、学んでいける方

・一人で抱え込まず、周囲と相談しながら働ける方

・コツコツ正確に取り組むことが得意な方

・仕事とプライベートを両立したい方

勤務時間・曜日:

土日祝休みorシフト制

（例）9:00～18:00、10:00～19:00など（実働8h、休憩1h）

休暇・休日:

■完全週休二日以上

■年間休日120日以上

■有給休暇

■夏季休暇

■冬季休暇(年末年始含む)

勤務地:

出張・転勤なし！

喫煙所あり！

アクセス:

東京メトロ 　新宿御苑前駅から徒歩5分

東京メトロ　新宿三丁目駅から徒歩10分

東京メトロ　四谷三丁目駅から徒歩10分

都営地下鉄新宿線　曙橋駅から10分

給与:

■交通費別途支給

■資格取得支援・手当あり

■Wi-Fi設置、休憩室、食事スペースあり

■家賃補助(役職に応じて)

■賞与年2回

■昇給随時（能力に応じて）

■インセンティブ制度充実

待遇・福利厚生:

■社保・厚生年金完備

■独立支援制度

■ウォーターサーバー常備

■昼食代補助(上限あり)

■会社全額負担の社内イベント

■有給消化率97%

■物件紹介制度

その他:

【面接フロー】

お電話にてご挨拶→オンライン面談（基本1回）→合否通知

雇用形態: 正社員

給与: 300,000円 - 600,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間