従業員体験からITサポートを変える責任者

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：社内システムエンジニア

【経営から託す責任】
ITが正常に動いている時間を、現場の成果へ変えるポジションです。端末、アカウント、会議、ファイル共有に関する問い合わせを対象に、業務停止の長期化、誤案内、同じ問い合わせの再発、滞留を減らします。

端末、アカウント、会議、ファイル共有に関する問い合わせのサービス水準、投資順序、内製・外部活用の方針を決定し、経営へ結果を説明します。

経営・事業への説明では「従業員IT満足度」と「重大な業務影響件数」を用い、投資継続とリスク受容を判断します。

【方針と投資の対象】
・端末、アカウント、会議、ファイル共有に関する問い合わせを事業継続と成長の観点から評価し、守る基準を置く
・許容線を超えた問題の停止・復旧判断を引き受ける
・全従業員、各部門の窓口、二次対応担当、外部保守先と中期の課題認識を合わせ、資源不足を解消する
・問い合わせ記録、切り分け表、FAQ、エスカレーション基準を月次運営へ組み込み、意思決定を先送りしない

【最終判断の範囲】
全社方針、事業の速度、現場負荷が衝突する場面で最終線を引きます。全従業員、各部門の窓口、二次対応担当、外部保守先に判断基準を示し、決定後の実行まで追います。

【入社後90日】
・30日：端末、アカウント、会議、ファイル共有に関する問い合わせが事業継続へ与える影響と資源不足を把握する
・60日：問い合わせ記録、切り分け表、FAQ、エスカレーション基準を経営レビューへ持ち込み、停止・継続条件を合意する
・90日：主要リスクへの組織・契約・技術施策を一つ実行段階へ移す

【経営・事業の成果指標】
従業員IT満足度／問い合わせ1件当たりの運用コスト／重大な業務影響件数

【確認する技術・運用領域】
チケット管理、社内チャット、FAQ、リモート支援ツール
採用時には、実際の利用環境と担当範囲を相互に確認します。

求めている人材

【必須】
・情シスまたは社内IT領域で、責任者、マネージャー、またはこれに準ずる立場として方針決定を担った経験
・IT予算の策定・執行管理と、外部委託先の選定・統括を担った経験
・組織またはチームの目標、役割、評価指標を設計・運営した経験
・重大リスク、投資効果、残存課題を経営層へ説明した経験
・東京の拠点へ出社し、現場の事実を経営判断へつなげられる方

【歓迎】
・社内ヘルプデスク、ITサポート、サービスデスクのいずれかに関する知識または統括経験
・問い合わせ記録、切り分け表、FAQ、エスカレーション基準に相当する資料を用いた意思決定経験
・中期ロードマップ、組織計画、ベンダーポートフォリオを見直した経験

【大切にする姿勢】
・費用、利便性、情報管理、事業影響を同じテーブルで判断する
・判断しないリスクも含め、決定理由と残存リスクを説明する
・現場へ責任だけを渡さず、必要な予算、人員、権限を整える

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

9:00～18:00（休憩1時間／実働8時間）
業務状況に応じて、会社のシフトルールの範囲で調整します。東京オフィスへの出社勤務です。

休日休暇

年間休日120日以上／会社カレンダーによるシフト制
年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇

勤務地

〒1500033東京都渋谷区猿楽町１１番６号

交通・アクセス

代官山駅から徒歩３分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 48万円 〜 62万8000円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり17万円 〜 22万2000円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給650,000円～850,000円。基本給480,000円～628,000円、固定残業代170,000円～222,000円（45時間分）を含みます。固定残業時間を超える時間外労働分は追加支給します。経験・能力・担う職責を踏まえて決定します。

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

賞与を含まない年収目安：7,800,000円～10,200,000円

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・社会保険完備
・社割あり
・交通費支給（上限2万円）

職場環境

代官山本社で、社員・各事業・各拠点のIT運用を支える社内情報システムチームです。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
就業時間内禁煙となります。

選考プロセス

応募

• 書類選考
• オンライン面接・適性検査
• 必要に応じて最終面接
• 内定・入社

※選考では仕事内容・給与内訳・働き方を相互に確認します。