自社ITサービスのサポート事務

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：一般事務、営業事務

＼＼この求人のアピールポイント／／
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✅ 自社開発サービスを支えるサポート事務
✅ 時給1,500円／月収24万円以上可能
✅ 土日祝休み・年間休日120日以上
✅ 赤坂駅徒歩3分／服装・髪型・ネイル自由
✅ 原則定時退社で残業はほぼなし

| 私たちのサービスについて |

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当社では、企業年金に関する手続きや確認をオンラインで行える自社サービスを開発・提供しています。
これまで紙や郵送などで行われてきた手続きをオンライン化し、サービスを利用する方や企業・団体の負担を減らすことを目指しています。
今回募集するのは、このサービスを裏側から支えるサポートメンバーです。プログラミングやシステム開発を行う仕事ではありません。

| 仕事内容 |

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• 社内メンバーのサポート

・各種データ入力
・資料、データの確認
・営業メンバーの事務サポート
・開発メンバーとの情報共有
・各種進捗管理の補助

• サービス利用者へのサポート

・サービス利用開始時の初期設定のご案内
・チャット、メールでのお問い合わせ対応
・操作方法に関するご案内
・登録内容などの確認
技術的な調査やプログラムの修正を行う必要はありません。その場で回答できない内容については、営業や開発メンバーへ確認できます。

• 導入前のお客様へのサポート

新しくサービスの導入を検討している企業や団体に対し、営業担当が行うサービス説明や導入準備をサポートします。営業活動を行ったり、ノルマを持ったりする仕事ではありません。

| 1日の流れの例 |

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09:00〜 出社・メールチェック
10:00〜 データ入力・事務作業
11:45〜 休憩（1時間）
12:45〜 チャットでの問い合わせ対応
14:00〜 社内メンバーの進捗共有MTGに同席
16:00〜 社内メンバーの業務サポート
18:00〜 業務終了・定時退社

| 入社後の流れ |

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入社～1か月目｜サービスと基本業務を覚える
・会社、チームについて
・企業年金に関する基本的な知識
・自社サービスの仕組み
・社内システムの使い方
・データ入力、確認方法
専門知識を一度に覚える必要はありません。先輩スタッフのサポートを受けながら、まずは基本的な事務業務から担当します。

2か月目～｜問い合わせ対応へ
基本業務に慣れてきたら、よくあるお問い合わせへの対応や、利用開始時の初期設定案内などを少しずつ担当します。
まずはマニュアルや過去の回答例を確認しながら対応します。判断に迷った場合は、周囲のメンバーへ確認できるため、一人で抱え込む必要はありません。

その後｜仕事の幅を広げる
習熟度に応じて、下記のような業務にも携わっていただきます。
・営業担当の導入サポート
・開発メンバーとの情報共有
・業務フローの改善
・マニュアルや運用ルールの見直し

求めている人材

【必須条件】
・基本的なPC操作ができる方
・長期勤務が可能な方
IT業界や企業年金に関する経験は問いません。

• このような方に向いています

・ITサービスに興味がある方
・人をサポートすることが好きな方
・丁寧にコミュニケーションが取れる方
・分からないことを周囲に確認できる方
・チームで協力して仕事を進めたい方
・業務改善や仕組みづくりにも興味がある方

• 以下の経験も活かせます

・一般事務
・営業事務
・営業アシスタント
・カスタマーサポート
・カスタマーサクセス
・コールセンター
・ITサービスのサポート業務

性別の条件と理由：女性歓迎（ポジティブアクション）

勤務時間詳細

• 勤務時間：9:00～18:00（実働8時間、休憩1時間）
• 原則定時退社
• 土日祝休み
• 時短勤務相談可能
• 勤務地：福岡県福岡市中央区赤坂1-16-5 読売九州ビル5階
• アクセス：地下鉄空港線赤坂駅より徒歩3分
• 転勤なし

契約更新期間：長期勤務を前提とした募集です。
契約期間は、初回3ヶ月次回3ヶ月以降6ヶ月ごとの契約更新です。

休日休暇

✨ 完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）
✨ 年始休暇
✨ 産前産後休暇
✨ 慶弔休暇
✨ 有給休暇

年間休日120日以上！プライベートも充実できる環境です。

勤務地

〒8100042福岡県福岡市中央区赤坂1-16-5 読売九州ビル5F

交通・アクセス

地下鉄空港線「赤坂駅」から徒歩3分

給与詳細

基本給：時給 1500円

・交通費：全額支給
・昇給：年1回
・決算賞与：年1回
・経験、能力を考慮し契約更新時に昇給する場合があります
・その他手当：慶弔見舞金、インフルエンザ予防接種費用補助、健康診断補助、親睦会補助

給与例

1日8時間×月22日勤務の場合

• 月収26.4万円＋交通費

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
✨ 各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険）
✨ 給与改定・昇給（年1回・8月）
✨ 決算賞与（年1回・7月）
✨ 通勤手当
✨ 慶弔見舞金制度
✨ インフルエンザ予防接種費用補助
✨ 健康診断補助
✨ 親睦会補助
✨ 時短勤務制度
✨ 服装・髪型・ネイル自由
✨ 個人ロッカー完備

※個人情報を取り扱うため、セキュリティ対策として執務室内への私物・スマートフォンなどの持ち込みはできません。個人ロッカーを完備しておりますのでご安心ください。

職場環境

立ち上げから約2年の新しいチームです。20〜30代が活躍しています。
基本的な業務フローはありますが、サービスの成長に合わせて、チームでより良い運用方法を考えながら改善を続けています。営業・開発メンバーと相談しながら、一緒にサービスを支えていきます。

選考プロセス

1. 応募ボタンを押して履歴書・職務経歴書をご提出ください

2. 書類選考

3. 面接（1回）

4. 内定

※応募から採用までの期間は約2週間程度
※今すぐの転職が難しい方もご相談ください
※勤務開始日のご相談も可能です