ITヘルプデスク

仕事内容:

✨未経験からITエンジニアへの第一歩✨
＼＼ 社内の「困った」を解決するITヘルプデスク ／／
✅ 未経験・第二新卒・フリーター歓迎
✅ 「ITって難しそう…」でも大丈夫！マニュアル完備
✅ 年間休日125日
✅ GW・夏季・年末年始の長期休暇あり
✅ 月給25万以上でスタート
✅ 残業ほぼなし！10時出社でゆったりスタート

【✨具体的な仕事内容】
「パソコンが動かない」「メールが送れない」「ネットにつながらない」
会社で働く社員さんのそんな困りごとを、
電話やチャットで受け付けて解決するのが
ITヘルプデスクのお仕事です。

・社員さんからのパソコン・ソフトの操作に関する問い合わせ対応
・パスワードの再設定やアカウントの発行・管理
・新しく入る社員さん向けのパソコンの準備・初期設定
・プリンターやネットワークのつながりにくさの確認・一次対応
・解決が難しい内容をエンジニアへ引き継ぐエスカレーション
・問い合わせ内容の記録、よくある質問・手順書のまとめ

など

最初は先輩の対応を横で見ながら、
よくある問い合わせから一つずつ覚えていきます。
対応方法はマニュアルにまとまっているので、
パソコンはメールや文字入力ができる程度で大丈夫です。
「ありがとう、助かったよ！」と直接感謝されることが多く、
やりがいを感じやすいのもこの仕事の魅力です。
ヘルプデスクで基礎を積んだあとは、システム運用・監視、
サーバーやネットワークの設計・構築へのステップアップも◎

「ITって難しそう…でも手に職をつけたい」
「人の役に立っている実感がほしい」
「未経験からITエンジニアを目指したい」

そんな方を、専任の先輩が入社後もしっかりサポートします。

【✨入社後の流れ】
入社後はまずIT基礎研修からスタート。パソコンやWindowsの基本操作、社内ネットワークの仕組み、問い合わせ対応の言葉づかいまで、ヘルプデスクに必要な知識を順番に学びます。研修は同期と一緒に受けるので、わからないことも気軽に相談できます。研修期間中ももちろん給与が支給されます。配属後もトレーニングマネージャーとの定期面談でキャリアプランを一緒に考え、ITパスポートやMOS、CCNAなどの資格取得も会社がバックアップします。

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【✨1日の流れ（例）】
10:00 出社。少し遅めのスタートだから朝の準備もゆったり
10:30 チームで今日の問い合わせ状況を確認
11:00 電話・チャットでの問い合わせ対応
12:00 ランチ休憩。しっかり1時間リフレッシュ
13:00 新しく入る社員さんのパソコン設定・アカウント発行
15:00 先輩と対応の振り返り・勉強会
17:00 対応記録の入力・手順書の更新
19:00 退社。趣味や自分の時間を楽しめる自由な夜を！
※配属プロジェクトにより就業時間・業務内容は異なります

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【✨よくある質問】
Q．パソコンが得意ではないのですが大丈夫ですか？
A．はい。メールや文字入力ができれば問題ありません。研修とマニュアルで基礎から覚えられます。

Q．研修中もお給料は出ますか？
A．はい。研修期間中も給与が支給されます。

Q．問い合わせにうまく答えられなかったらどうなりますか？
A．先輩やエンジニアへすぐに引き継げる体制があるので、一人で抱え込むことはありません。

Q．将来はどんなキャリアを目指せますか？
A．ヘルプデスクで基礎を身につけたあと、システム運用・監視、サーバー・ネットワークの構築、クラウドエンジニアなどへステップアップできます。

アピールポイント:

＼
「ありがとう」が自信になる成長環境
／
20代の若手社員やインターン生が多く、何でも相談しやすい雰囲気のオフィスです。「教えることは学ぶこと」という文化があるので、質問しても嫌な顔をされることはありません。同期と一緒に研修からスタートし、焦らず自分のペースでITの基礎を身につけていけます。

求める人材:

＼
未経験・人柄重視の採用です◎
／

学歴・職歴は問いません。
フリーターの方、ブランクがある方、社会人経験が浅い方も大歓迎です。
「ITのスキルを身につけたい」
「人の役に立つ仕事で長く安定して働きたい」 という気持ちを大切にしています。

✨人と話すことや、誰かの役に立つことが好きな方
✨相手の話をていねいに聞ける方
✨パソコンやITに興味があり、学ぶ意欲のある方

勤務時間・曜日:

〈勤務時間〉

10:00~19:00

夜間勤務：状況に応じてある

月間平均残業時間：10時間未満

休暇・休日:

完全週休2日制
長期休暇あり
年間休日：125日

勤務地:

〈補足情報〉
・就業時間：10:00 ~ 19:00（本社の場合）※配属プロジェクトにより就業時間は異なる。

・平均残業時間：15時間未満
・夜間勤務：配属プロジェクト先により夜間業務あり
・在宅勤務：あり（一部）※配属先プロジェクトにより異なる

アクセス:

JR山手線「五反田駅」から徒歩6分

給与:

基本給22万5千円
賞与1か月分
残業時間月10時間
資格賞与1万/月

【年収例】
・480万（月給40万/26歳男性/入社2年目）
・540万（月給45万/29歳女性/入社4年目）
・600万（月給50万/28歳男性/入社4年目）

待遇・福利厚生:

〈福利厚⽣・諸手当〉
資格取得制度、社会保険完備、役職手当、健康診断、資格手当、交通費支給
補足情報： 残業手当（1分単位から支給）
深夜割増手当（1分単位から支給）
休⽇割増手当
資格取得手当
リファラル採用手当
役職手当（トレーニングマネージャー）
IT 資格取得奨励：受験費用の補助
転職支援「Grow転職」
独立支援「ヘッドースタート」
食事補助
健康診断
ストレスチェック
副業可能
通勤費用（自宅⇔担当プロジェクト）：上限30,000円まで
交通費用（自宅・担当プロジェクト⇔本社）：上限無し
※本社を学習や研修のスペースとして開放しており、業務前後や休⽇に利用が可能です。

その他:

【選考プロセス】

充足になり次第、応募終了となります！

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求人票だけでは伝わらないところから

お話しできればと思います！

・どんなキャリアアップができるのか？

・今後のお給料は？

・ライフワークバランスはとれるの？

・お仕事について詳しく知りたい... etc..

興味本位でも

大丈夫です！

お気軽にご応募いただければと思います！
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【応募後の流れ】

・応募 ・面接日
・希望勤務の返信

・面接(Web面接も可！

雇用形態: 正社員

給与: 250,000円 - 960,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間