社内ITサポート

• 仕事内容

社内ITサービスデスクとして、社員の皆さまから寄せられるITに関するお問い合わせ対応をお任せします。
パソコンやシステムに関するお困りごとを解決し、社員の皆さまが安心して業務を行えるようサポートするお仕事です。

将来的にはチーム運営を担うリーダーを目指していただくことを想定しています。
入社時点でIT経験やマネジメント経験は不要です。
研修や実務を通じてIT知識や対応スキルを身につけながら、段階的に業務改善やメンバー支援にもチャレンジいただきます。

【業務内容】
・電話・問い合わせフォームからの問い合わせ受付
・パスワードリセットやアカウントロック解除対応
・PC・スマートフォン・各種システムに関する問い合わせ対応
・FAQサイトの更新・管理
・PC等の端末管理
・問い合わせ履歴の入力
・週次・月次レポート作成

＜よくあるお問い合わせ＞
・パスワードを忘れてしまった
・アカウントがロックされた
・TeamsやOutlookの使い方が分からない
・パソコンやスマートフォンの設定について確認したい
・システムエラーが発生した など

• 電話対応は1日5件程度、問い合わせフォーム対応は1日10件程度です。
• 難しい問い合わせはお客様担当者へ相談可能。すべてを一人で解決する必要はありません。

【部署構成・雰囲気】
佐世保：3名
関東：6名
現在活躍しているメンバーのほとんどがIT未経験からスタートしています。
困った時にはすぐに相談できる環境があり、メンバー同士で協力しながら業務を進めています。
落ち着いた雰囲気の職場で、分からないことも質問しやすい環境です。

【研修制度】
入社後約1か月は、業務説明や実践練習を中心に研修を実施します。
まずは基礎知識の習得からスタートし、段階的に実際の問い合わせ対応へチャレンジしていただきます。

①業務説明・システム操作習得
②FAQやマニュアルを使った演習
③先輩社員サポートのもと問い合わせ対応
④独り立ち

成長スピードに合わせて教育を進めるため、IT未経験の方も安心してスタートできます。
FAQサイトやCopilot（AI）も活用できる環境です。

【将来のキャリアパス】
まずは問い合わせ対応業務を習得いただき、その後は新人育成や品質管理、
業務改善などの役割を担いながらSVを目指していただきます。

実際に現在活躍しているSVも異業種・未経験からスタートしており、
早い方で1～3年程度でSVへキャリアアップしています。

• 業務内容の変更範囲：会社の定める職種

※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

• 仕事の特徴

駅チカ・駅ナカ
車通勤OK
髪型・髪色自由
服装自由
友達と応募OK
フルタイム歓迎
長期歓迎
平日のみOK
フリーター歓迎
学歴不問
未経験・初心者OK
ブランクOK
経験者・有資格者歓迎
資格不問

• 求める人物像・資格

＼IT業界未経験歓迎／
現在活躍しているメンバーのほとんどが未経験からスタートしています。
知識や経験よりも、コミュニケーション力や学ぶ姿勢を重視しています。

• こんな方におすすめ

・人をサポートすることにやりがいを感じる方
・将来的にチーム運営やメンバー育成にも挑戦したい方

• 必須要件

・キーボード入力に慣れている方
・ビジネスメール作成経験をお持ちの方

• 歓迎スキル ※必須ではありません

・コールセンター経験
・ヘルプデスク経験
・接客・販売経験
・Microsoft365（Teams・Outlookなど）利用経験
・ITパスポート取得者
・IT知識を学んだ経験がある方

• 勤務時間
• 勤務時間

シフト制（実働8時間）
①8:15～17:15
②8:30～17:30
③9:00～18:00
※残業：月平均5～15時間程度

• 勤務曜日

月～金
※完全週休二日制（土日休み）
※将来的に固定勤務又はシフト制勤務（曜日・時間含む）の別プロジェクトに異動となる可能性があります。

• 休日・休暇

・年間120日以上
・完全週休2日（配属先に準ずる）
・フレックス休暇（5日間）
・年末年始休暇（配属先に準ずる）
・年次有給休暇

※年末年始期間に勤務が発生した場合は、振替休日または代休を取得いただきます。

• シフト

1ヶ月

• 勤務曜日

月
火
水
木
金

• 労働時間

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
平均残業時間：1ヶ月あたり5時間0分〜15時間0分
平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

• 休日休暇

有給休暇
介護休暇
育児休暇
産前産後休暇
慶弔休暇
土日祝休み
年間休日120日以上
完全週休2日制
※休暇についての補足：完全週休二日制（土日祝）／フレックス休暇（5日間）、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、子供の看護休暇、弔事休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など

• 勤務先

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 佐世保第１アウトソーシング センター
〒857-0053
長崎県
佐世保市常盤町5-3
ラクロスビルディング6階
※アクセス情報: 佐世保の市街地。三ヶ町、四ヶ町アーケードすぐそばなので仕事帰りの買い物にも便利！
※最寄駅: 松浦鉄道 佐世保中央駅 徒歩7分

• 給与

月給 190,000円~240,000円

• 月給

200,000円～250,000円
（内訳）基本給 ：190,000円～240,000円
拠出手当： 10,000円

• 月給 190,000円 ～240,000円

（内訳）
・基本給 180,000円～230,000円
・拠出手当 10,000円
※残業代は別途100％支給

• 想定年収：2,909,063円～3,912,500円

※想定年収には想定賞与、月5時間分の残業代を含みます。
※交通費：公共交通機関（電車・バス） 全額支給
自動車車通勤（ガソリン代＋駐車場代）当社規定により支給
※交通費は当社指定の経路検索システム上で検索したルートの中の最安値をお支払いします。
固定残業代の有無：なし

• 交通費

規定支給
・公共交通機関（電車・バス） 全額支給
・自動車 ガソリン代＋駐車場代 規定支給
※当社規定に則り支給

• 就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所

（リモートワークを行う場所を含む。出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所）

• 待遇・福利厚生

昇給あり
社会保険あり
賞与あり
資格取得支援制度
残業手当
深夜手当
休日手当
福利厚生についての補足：表彰インセンティブ、 資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など

• 職場・環境の特徴

研修あり
初心者活躍中
長く働ける
転勤なし
落ち着いた職場
アットホーム
ビジネスライク
決められた時間できっちり
協調性がある
デスクワーク
お客様との対話は多い
力仕事が少ない
知識・経験不要

• 受動喫煙対策

あり（屋内禁煙）

• 応募後の流れ

１．会社説明会/書類選考
２．SPI性格検査（Web）
３．面接（Webで1～2回実施）
４．内定

• 応募受付電話番号

0120-761-585
※電話番号に関する補足：
※受付時間 9:00～18:00。音声ガイダンスに従い、【4】中途採用担当をご選択ください。

• 個人情報の取扱いについて

ご提供いただいた個人情報は、採用選考及び結果等の通知・連絡の為に利用いたします。
それ以外の利用目的または法令等に基づく要請の範囲を超えた利用はいたしません。

• アピールメッセージ

フレックス休暇あり
有給休暇とは別に使える「フレックス休暇」が
毎年4/1に《5日分》付与されます！
通院や役所の用事、ちょっとしたリフレッシュなど、理由は何でもOK。
平日のみの勤務とあわせて、プライベートの予定も立てやすい環境です

くるみんマーク取得
仕事と子育ての両立を支援する企業として、
厚生労働省認定「くるみんマーク」取得。
ライフスタイルが変わっても、無理なく長く働ける環境を整えています。

• 職種

ITテクニカルサポート

• 勤務形態

シフト制

• 先輩からのメッセージ

【この仕事の魅力！】

• IT未経験歓迎！現在活躍中のメンバーのほとんどが未経験スタート

• 入社後約1か月は研修期間。業務説明や実践練習を通して段階的に業務を習得いただきます

• 問い合わせの多くはパスワードリセットやアカウントロック解除など、手順に沿って対応できる内容です

• FAQサイトやCopilotを活用できる環境が整っており、困ったときはSVやお客様担当者へ相談可能です

• PC・ネットワーク・Microsoft365などのIT知識やトラブルシューティングスキルが身につきます

• 完全週休二日制（土日祝休み）で年間休日120日以上

• 将来的にはSVやマネージャーへのキャリアアップも可能です

• ユーザーのお困りごとを解決し、「ありがとう」と感謝されるやりがいを感じられるお仕事です。

• 未経験からチームリーダーを目指せる育成環境があります

• 雇用期間の定め

本文中に記載

• URL

https://www.persol-bd.co.jp/career/

• その他の求人詳細情報

【入社日】12月1日

【総合職正社員】
期間の定め無し
※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。
定年：60歳
雇用延長：65歳まで

• 更新日

2026年10月16日