레고랜드코리아 IT 경력직

레고랜드코리아 유한회사(LEGOLAND Korea LLC) 레고랜드코리아 IT 경력직 채용 직무내용 [People Talk] 레고랜드 코리아에서 Technology Operations Technician을 채용합니다. 본 포지션은 담당 지역 내 IT 운영의 안정성을 확보하고, 기술적 이슈를 신속하게 해결하며, 현장 중심의 뛰어난 기술 서비스를 제공하는 역할입니다. 필요 시 지정된 다양한 사업장을 방문하여 지원하게 되며, Technology Operations Manager에게 보고합니다. 또한, 기술 지원의 첫 번째 접점으로서 서비스 요청을 관리하고 IT 프로젝트의 원활한 수행을 지원하는 중요한 역할을 담당합니다. 문제 해결 능력과 기술 전문성을 바탕으로, 내부 고객에게 최고의 고객 경험을 제공할 수 있는 분을 찾고 있습니다. 아래의 Job Description을 참고해 주시기 바랍니다. Key Accountabilities (주요 업무 및 책임) -IT 운영 및 지원 -SLA 기준에 따른 기술 장애 및 서비스 요청 대응 -복잡한 이슈 발생 시 적절한 팀으로 에스컬레이션 수행 -IT 시스템 및 서비스에 대한 사전 모니터링 및 예방 대응 -ITSM 시스템을 통한 장애 및 요청 이력 관리 및 문서화 -ITIL 프로세스 기반의 표준화된 서비스 운영 수행 Operational Excellence (운영 효율성) -Global Service Desk와의 협업을 통한 서비스 연속성 확보 -사내 IT 정책 및 절차에 따른 운영 준수 -KPI 관리 및 리포팅을 통한 지속적인 운영 개선 지원 자격 요건 (Experience & Qualifications) -IT 지원 또는 유관 분야 최소 2년 이상 경력 -EUC, POS, 네트워크 인프라 등 IT 시스템 전반에 대한 이해 -ServiceNow 등 ITSM 툴 사용 경험 -ITIL Foundation 자격 또는 이에 준하는 실무 경험 우대 -다양한 기술 문제를 신속하게 해결한 경험 근무시간 및 형태 주 5일 근무 (근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분 주소정근로시간 : 40시간 급여조건 - 연봉 3500만원 이상 - 면접 후 결정 가능 장애인채용희망여부 비희망 병역특례 - 비희망

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