大手企業社内でのITサービスデスク・ヘルプデスク

仕事内容

【仕事内容】
大手企業や店舗向けに、ITに関するお問い合わせ対応やサポートを行う
「シェアードカスタマーサービスデスク」のお仕事です。

【具体的な業務内容】
・5～6社を担当し、以下の問い合わせに対応していただきます。

・店舗向け窓口（機器の操作方法やシステムトラブルの問い合わせ対応）

・企業の社内ITヘルプデスク（「パスワードを忘れた」「ネットがつながらない」などの対応）

【仕事のやりがい】
一生モノのITスキルが身につく： 対応を通じて自然とIT知識・トラブルシューティング能力が向上。
資格取得支援制度を活用して、「ITパスポート」「基本情報技術者」「CCNA」などの取得を目指せます。

キャリアが広がる： サービステクニシャンとしての専門性を極めるだけでなく、将来的に社内の別部署・職種へステップアップする
「社内キャリアチェンジ制度」も整っています。

資格

【歓迎条件】
・電話対応（受電・架電ともに）に抵抗がない方
・基本的なビジネスマナーとスムーズなコミュニケーションができる方
・基本的なPC操作スキルがある方
・勤怠が安定しており、責任感を持って業務に取り組める方

【こんな方にぴったり！】
・将来のために、手に職をつけたい
・残業が少なく、しっかり休める環境で働きたい
・評価制度が明確な会社で働きたい

勤務時間

実働時間：8時間/日
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

休日

• 完全週休2日制

（基本的に土日休み） ※プロジェクトにより異なります。

• 祝日休み
• 年末年始休暇
• 夏季休暇
• 慶弔休暇
• 有給休暇
• 産前・産後休暇

（取得実績あり）

• 育児休暇

（取得実績あり）

• 介護休暇
• 誕生日休暇（入社直後でも取得できます！）

※5日以上の連続休暇あり

勤務地備考

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂１丁目１９ー２スプラインビル

アクセス

京王井の頭線 渋谷西口(京王)徒歩約5分、東京メトロ半蔵門線 渋谷A0口徒歩約5分、東急田園都市線 渋谷A0口徒歩約5分

給与

月給 25万3700円～75万4100円
（固定残業代や一律手当を含む）

固定残業代：1ヶ月あたり3万3700円～10万100円（固定残業時間：20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

交通費：通勤交通費全額支給

待遇・福利厚生

【福利厚生】

• 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
• 資格支援制度
• 目標設定面接でのキャリア面接、学習中の不明点について教育担当からの学習支援など。最大290種類の資格から選べます。
• 保養所あり（軽井沢）
• 退職金制度あり
• 服装自由
• オフィス内禁煙
• 副業OK
• 定期健康診断
• 女性管理職登用実績あり（女性登用率：50％）
• 住まいの福利厚生（不動産賃貸・売買契約時の仲介手数料の補助）
• 日用品の購入、引っ越し業者、家具・家電のレンタル、各種宅配サービス割引も利用可
• ベビーシッター割引

＜資格取得支援制度／対象資格例＞
・ITパスポート
・MOS
・簿記検定
・秘書検定
・ウェブ解析士
・Webアナリスト検定
・Webディレクション検定
・SNSエキスパート検定
・SEO検定
・WEBライティング能力検定
・ウェブデザイン技能検定
・HTML5プロフェッショナル
・TOEIC など
※約330種類が対象です。

選考プロセス

書類選考

Web面接（2回）

内定！

※応募から内定までは2週間以内の予定です。
※応募から1ヶ月以内の入社が可能です。
※面接日・入社日は相談に応じますので、お気軽にご応募ください。

その他

【ブランド名】
ハイヤーフォース