IT Coordinator

Purpose

Destination Asia Japan is seeking a proactive and service-oriented IT Coordinator to support our growing business. In this role, you will help ensure the smooth operation of our IT systems, provide technical support to employees, and contribute to projects that enhance efficiency and the overall user experience.

This is a great opportunity for someone who enjoys solving problems, working closely with people, and supporting a dynamic organization within the travel industry.

Accountabilities:

End-User Support

• Provide first and second-level technical support to employees (hardware, software, network issues) for approximately 150 employees

• Manage user accounts, permissions, and access (Microsoft 365, systems, applications)

• Troubleshoot laptops, desktops, printers, mobile devices, and peripherals

• Support onboarding and offboarding of employees (device setup, recovery, access control)

IT Infrastructure & Systems

• Assist in maintaining network infrastructure (LAN/WAN, Wi-Fi, VPN)

• Monitor system performance and ensure availability of IT services

• Support configuration and deployment of IT equipment (laptops, phones, network devices)

• Administrate Cloud services such as Sharepoint.

• Coordinate with local vendors for hardware, software, and network support

IT Asset Management

• Maintain accurate IT asset register (devices, ownership, location, lifecycle)

• Track issuance, recovery, and disposal of IT equipment

• Support procurement process (quotations, coordination with vendors)

Project & Continuous Improvement

• Participate in IT projects (office setup, network upgrades, system deployments, automation)

• Identify opportunities to improve IT processes and user experience

• Assist in documentation of SOPs, policies, and technical procedures

Communication & Training

• Provide guidance and training to staff on IT tools and best practices

• Promote proper use of IT resources and security awareness

Security & Compliance

• Ensure compliance with company IT security policies and group standards

• Support implementation of endpoint security (patching, antivirus, encryption, Intune policies)

• Assist in audits and maintain IT asset inventory records

Qualifications

• Diploma or bachelor’s degree in IT, Computer Science, or related field

• Certifications such as CompTIA A+, Network+, or equivalent (preferred)

Soft Skills

• Strong problem-solving and troubleshooting skills

• Good communication and interpersonal skills

• Organized and detail-oriented

• Business – level Japanese and English

Skills

• Knowledge of Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Power automate, Excel Macro)

• Familiarity with endpoint management tools (e.g., Zoho endpoint central)

• Basic networking knowledge (TCP/IP, VPN, firewalls- FortiClient )

• Experience with Windows OS and standard business applications

• Experience with Claude AI is a plus.

Destination Asia Japanでは、事業拡大に伴い、主体的かつサービス志向の ITコーディネーター を募集しています。

本ポジションでは、社内ITシステムの安定運用をサポートし、従業員へのテクニカルサポートの提供や、業務効率およびユーザーエクスペリエンス向上に向けた各種プロジェクトに携わっていただきます。

問題解決に意欲的で、人と関わりながら業務を進めることを得意とし、成長を続ける旅行業界の企業をIT面から支えたい方に最適なポジションです。

主な業務内容

エンドユーザーサポート

• 約150名の従業員を対象に、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークに関する一次・二次レベルのテクニカルサポートを提供
• Microsoft 365や各種業務システム・アプリケーションのユーザーアカウント、権限およびアクセス管理
• ノートPC、デスクトップPC、プリンター、モバイル端末および周辺機器のトラブルシューティング
• 入社・退職時のIT対応（端末セットアップ、回収、アクセス権管理など）

ITインフラ・システム管理

• LAN/WAN、Wi-Fi、VPNなどのネットワーク環境の維持・管理サポート
• システムパフォーマンスの監視およびITサービスの安定稼働のサポート
• PC、電話機、ネットワーク機器等の設定・導入支援
• SharePointなどのクラウドサービスの管理・運用
• ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク関連ベンダーとの調整・連携

IT資産管理

• IT資産台帳の管理・更新（機器情報、利用者、設置場所、ライフサイクル管理）
• IT機器の配布・回収・廃棄管理
• 見積取得やベンダー調整などの購買業務サポート

プロジェクトおよび業務改善

• オフィス開設、ネットワーク更新、システム導入、自動化などのITプロジェクトへの参画
• IT業務プロセスやユーザー体験の改善提案
• SOP（標準業務手順書）、ポリシーおよび技術文書の作成・更新支援

コミュニケーション・トレーニング

• ITツールの活用方法やベストプラクティスに関する社内サポート・トレーニングの実施
• IT資産の適切な利用および情報セキュリティ意識向上の推進

セキュリティ・コンプライアンス

• 会社のITセキュリティポリシーおよびグループ基準への準拠支援
• パッチ適用、ウイルス対策、暗号化、Intuneポリシーなどエンドポイントセキュリティの運用サポート
• 監査対応およびIT資産管理記録の維持・管理

応募資格

• IT、コンピューターサイエンス、または関連分野の専門学校卒・短大卒・大学卒以上
• CompTIA A+、Network+、または同等資格をお持ちの方歓迎

求める人物像

• 優れた問題解決力およびトラブルシューティング能力
• 高いコミュニケーション能力と対人スキル
• 計画性があり、細部まで注意を払える方
• 日本語・英語ともにビジネスレベル

必要スキル

• Microsoft 365（Outlook、Teams、SharePoint、OneDrive、Power Automate、Excel Macro）に関する知識
• エンドポイント管理ツール（例：Zoho Endpoint Central）の使用経験
• TCP/IP、VPN、ファイアウォール（FortiClient）などの基礎的なネットワーク知識
• Windows OSおよび一般的なビジネスアプリケーションの利用経験
• Claude AIの利用経験があれば尚可

Destination Asia Japanの事業を支えるIT担当として、社内ユーザーに寄り添いながら、より良いIT環境づくりに貢献していただける方を歓迎します。

Why Join Us?

• Be part of a supportive team that loves travel as much as you do.
• Opportunities for personal and professional growth.

私たちと一緒に働く魅力

• 旅行が好きな仲間たちと協力しながら働ける、サポート体制の整った環境です。
• 個人としてもプロフェッショナルとしても成長できる機会があります。

Diversity and Inclusion Statement

At Destination Asia, we believe that diversity enriches our workplace and enhances our ability to deliver exceptional experiences to our clients. We are committed to fostering an inclusive environment where individuals from all backgrounds, abilities, and perspectives are valued and empowered to succeed.

We actively encourage candidates of all abilities, experiences, and identities to apply for our roles. As part of our commitment to creating equitable opportunities, we work to ensure that our hiring processes are accessible and that our workplace is supportive and accommodating for everyone.

ダイバーシティ＆インクルージョン

Destination Asiaでは、多様性が職場を豊かにし、お客様へより優れたサービスを提供するための重要な要素であると考えています。私たちは、さまざまなバックグラウンド、能力、価値観を持つ一人ひとりを尊重し、それぞれが活躍できるインクルーシブな職場環境づくりに取り組んでいます。

また、あらゆる経験、能力、アイデンティティを持つ方々からのご応募を歓迎しています。公正な機会を提供するため、採用プロセスのアクセシビリティ向上と、誰もが安心して働ける職場環境の整備に努めていま