IT Endpoint Support

IT Endpoint Support

Deskripsi Pekerjaan:

IT Endpoint Support bertanggung jawab untuk menangani masalah teknis terkait perangkat pengguna (endpoint) dan memastikan kelancaran operasional sistem TI di berbagai lokasi kerja. Posisi ini bersifat mobile, artinya kandidat harus siap bekerja berpindah-pindah lokasi sesuai kebutuhan, baik di kantor pusat, cabang, maupun area operasional lainnya.

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Menyelesaikan masalah hardware dan software pada perangkat pengguna.
• Memberikan dukungan teknis harian kepada karyawan.
• Melakukan instalasi dan konfigurasi perangkat endpoint (PC, laptop, printer, dll).
• Melakukan pemeliharaan sistem dan perangkat secara rutin.
• Menangani troubleshooting jaringan LAN dan konektivitas perangkat.
• Mengelola keamanan perangkat dan akses jaringan.
• Membuat dokumentasi penyelesaian masalah dan melakukan inventaris perangkat TI.
• Berkoordinasi dengan tim internal dan vendor bila diperlukan.
• Bersedia bekerja lembur dan di hari libur jika diperlukan.
• Bekerja secara mobile dan berpindah lokasi sesuai kebutuhan (kantor pusat, cabang, dan area operasional lainnya).

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D4/S1, diutamakan dari jurusan Teknik Informatika, Manajemen Informatika, atau Teknik Komputer.
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang IT Support atau IT Endpoint Support.
• Menguasai sistem operasi Windows 10/11, Mac, Linux, serta perangkat endpoint seperti PC, laptop, printer, dan UPS.
• Memahami troubleshooting perangkat keras dan jaringan LAN.
• Memiliki sertifikasi atau pelatihan terkait IT Support (nilai tambah).
• Komunikatif, cepat belajar, dan memiliki sikap kerja yang baik.
• Bersedia bekerja secara mobile, lembur, dan di luar hari kerja jika diperlukan.