IT HelpDesk

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1. 负责电脑、电话、打印机、会议终端等各类IT设备的安装与维护。 2. 负责员工系统账户的创建、变更及生命周期管理。 3. 解决员工在日常办公中遇到的各类IT问题，涵盖硬件、网络、操作系统及办公应用。 4. 接收、处理并跟进 IT 工单系统中用户提交的故障及服务请求。 5. 编制并更新用户操作手册，面向新员工开展IT 培训。 6. 持续维护IT知识库，沉淀故障案例与标准操作流程。 7. 负责公司软硬件资产全生命周期管理。 8. 完成上级交办的其他桌面运维相关工作。

任职要求： 1. 计算机相关专业，本科及以上学历。具备 1-3 年 IT 运维相关工作经验。 2. 熟悉计算机硬件结构，能够快速诊断和定位各类硬件故障。 3. 熟悉Windows 11操作系统、PowerShell及 Office办公软件。 4. 熟悉Windows服务器操作系统、Active Directory活动目录、DFS及文件共享服务。 5. 熟悉Linux操作系统，掌握常用命令。 6. 具备基本的网络问题排查能力，了解VLAN、DHCP、DNS、IPsec-VPN、SSL-VPN。 7. 了解虚拟化、配置管理、监控及日志系统，有Nutanix、ZENworks、Ansible、Zabbix、Elastic Search任意相关工具使用经验者优先。 8. 具备良好的数据和网络安全意识。 9. 具备基础英语沟通能力。 10. 工作认真负责，具有服务意识以及良好的沟通协调能力。