IT Helpdesk II

Về vị trí

MoMo tìm kiếm một IT Helpdesk II để đảm bảo hệ thống thiết bị, mạng và công cụ làm việc của toàn công ty luôn vận hành ổn định. Bạn sẽ là đầu mối hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp cho người dùng, đồng thời chủ động ứng dụng AI để cải tiến và tự động hóa công việc vận hành IT.

Mô tả công việc

• Lắp ráp phần cứng máy tính; cài đặt hệ điều hành và phần mềm cho người dùng.
• Cài đặt, cấu hình và bảo trì các thiết bị văn phòng: máy in, hệ thống video conferencing, camera, máy chấm công...
• Hỗ trợ người dùng xử lý sự cố kết nối mạng LAN, Internet, Wi-Fi.
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ qua hệ thống ticket.
• Quản trị các dịch vụ Office 365 và Google Workspace.
• Nghiên cứu, ứng dụng AI vào công việc (R&D) để nâng cao hiệu quả hỗ trợ và tự động hóa quy trình.
• Tham gia trực support ngoài giờ theo lịch phân công của team.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Công nghệ Thông tin.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, đã trực tiếp xử lý các đầu việc nêu trên.
• Có chứng chỉ CCNA, MCSA, MCSE hoặc LPI.
• Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống ticket và hệ thống cài đặt OS hàng loạt qua mạng.
• Có kinh nghiệm quản trị Office 365 và/hoặc Google Workspace.
• Có khả năng R&D và ứng dụng AI tốt vào công việc.
• Tư duy logic tốt, thái độ làm việc tích cực, chịu khó và có trách nhiệm với công việc được giao.
• Sẵn sàng trực support ngoài giờ theo lịch phân công.

Ưu tiên

• Có kiến thức về HTML, CSS, API hoặc ít nhất một ngôn ngữ lập trình.