IT Presales dan Maintenance System

Tanggung Jawab Utama

1. Peran IT Presales (Pra-Penjualan)

• Memberikan penjelasan teknis produk atau solusi IT kepada calon klien.
• Menganalisis kebutuhan sistem klien secara mendalam.
• Merancang arsitektur solusi hardware, software, dan jaringan yang tepat.
• Membuat dokumen penawaran harga, proposal teknis, dan Proof of Concept (PoC).
• Menjadi jembatan komunikasi antara tim sales dan tim teknis. [1, 2, 3]

2. Pemeliharaan dan Perbaikan Komputer & Hardware

• Melakukan perawatan berkala (preventive maintenance) pada PC, laptop, dan server.
• Memperbaiki kerusakan hardware seperti motherboard, RAM, harddisk, dan power supply.
• Mengelola inventaris aset perangkat keras kantor secara berkala.
• Mengatasi masalah perangkat pendukung seperti printer, scanner, dan jaringan Wi-Fi. [1]

3. Pengelolaan Software & Sistem Operasi

• Menginstal, mengonfigurasi, dan memperbarui sistem operasi (Windows, Linux, macOS).
• Mengatasi bug, error, atau crash pada aplikasi perkantoran dan software khusus.
• Mengelola lisensi software agar tetap legal dan aktif.
• Melakukan optimalisasi performa komputer agar tidak lambat.

4. Keamanan Data & Sistem (IT Security)

• Memasang dan memperbarui perangkat lunak antivirus, antispyware, dan firewall.
• Melakukan pencadangan data (backup) secara rutin dan menguji proses pemulihannya (restore).
• Mencegah dan menangani serangan siber, seperti malware, ransomware, atau phishing.
• Mengatur hak akses pengguna (user access control) untuk menjaga kerahasiaan data perusahaan. [1]

5. Bantuan Teknis (IT Support)

• Menjadi pusat rujukan utama (troubleshooter) untuk segala kendala teknis harian.
• Memberikan solusi cepat baik secara langsung (on-site) maupun jarak jauh (remote desktop). [1]