พนักงานธุรการบริการลูกค้า (IT Service) 1 อัตรา

ตำแหน่ง: พนักงานธุรการบริการลูกค้า (Customer Service Administrator) 1 อัตรา

Supreme Distribution Public Company Limited กำลังมองหาผู้ร่วมทีมด้าน IT Service สำหรับดูแลงานประสานงานและสนับสนุนการให้บริการหลังการขาย โดยผู้ปฏิบัติงานจะต้องมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับ คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ IT และอะไหล่ที่เกี่ยวข้อง สามารถรับแจ้งปัญหา วิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น และประสานงานกับช่าง/ทีม Technical และลูกค้าได้

เหมาะสำหรับผู้ที่มีประสบการณ์ด้าน IT Service, IT Support, Service Coordinator, Technical Admin, Computer/IT หรือธุรกิจจำหน่ายอุปกรณ์ IT และต้องการเติบโตในสายงานบริการด้าน IT

หน้าที่และความรับผิดชอบ:

• รับแจ้งปัญหาและประสานงานด้าน IT Service / Repair กับลูกค้า พร้อมติดตามสถานะงานจนแล้วเสร็จ
• ประสานงานกับทีม Technical และตัวแทนจำหน่าย เพื่อสนับสนุนและติดตามงานบริการ
• ติดตามและประสานงานตัวแทนจำหน่ายด้านงานบริการให้เป็นไปตาม SLA รวมถึงตรวจสอบและรับคืนอุปกรณ์ IT อะไหล่ และอุปกรณ์ต่อพ่วง พร้อมตรวจสอบ Model, Serial Number และเอกสารที่เกี่ยวข้องให้ครบถ้วน
• จัดทำเอกสารการว่าจ้างต่าง ๆ และตรวจสอบเอกสารทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับงานบริการและการว่าจ้างตัวแทน
• บันทึกและอัปเดตข้อมูลการให้บริการ พร้อมจัดทำ Service Report และสรุปผลการดำเนินงาน
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

ทักษะ คุณสมบัติ และประสบการณ์:

• ปริญญาตรี สาขา เทคโนโลยีสารสนเทศ, คอมพิวเตอร์, วิทยาการคอมพิวเตอร์, คอมพิวเตอร์ธุรกิจ, บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีความรู้พื้นฐานด้าน คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ IT และอุปกรณ์ต่อพ่วง
• หากมีประสบการณ์ด้าน IT Service, IT Support, Technical Support, Service Coordinator, Technical Admin หรือ After Sales Service จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะด้านการประสานงาน ติดตามงาน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
• มีความละเอียดรอบคอบในการตรวจสอบข้อมูล อุปกรณ์ และเอกสาร
• สามารถใช้ Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel ได้ดี

สมัครตำแหน่งงานนี้ ด่วน!