IT SUPPORT

IT SUPPORT

Tanggung Jawab Utama

· Memberikan dukungan teknis yang responsif kepada seluruh karyawan dalam menangani kendala hardware, software, jaringan, printer, dan perangkat IT lainnya.

· Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan troubleshooting komputer, laptop, printer, scanner, serta perangkat IT pendukung lainnya secara langsung maupun melalui remote support.

· Menangani permasalahan jaringan dasar, termasuk LAN, Wi-Fi, dan konektivitas internet di lingkungan pabrik/kantor.

· Melakukan setup dan konfigurasi awal perangkat baru (PC, laptop, printer) sesuai standar perusahaan.

· Mencatat, mengelola, dan memperbarui inventaris aset IT agar data ketersediaan dan kondisi perangkat selalu akurat.

· Melakukan instalasi dan update software / aplikasi yang dibutuhkan pengguna sesuai kebijakan IT.

· Memberikan panduan dan edukasi dasar kepada pengguna terkait penggunaan perangkat dan aplikasi.

· Berkoordinasi dengan IT Infrastructure apabila terdapat permasalahan yang membutuhkan eskalasi.

· Melaksanakan tugas IT lainnya sesuai kebutuhan dan arahan atasan.

· Mematuhi prosedur keamanan informasi dan kebijakan IT perusahaan.

Kualifikasi Pekerjaan

· Pendidikan minimal SMK / Sederajat jurusan Teknik Komputer dan Jaringan (TKJ), RPL, atau bidang IT yang relevan. Lulusan D3/S1 dari jurusan terkait dipersilakan melamar.

· Pengalaman kerja sebagai IT Support, Helpdesk, atau posisi sejenis. Lulusan baru dengan pengalaman magang yang kuat tetap dipersilakan.

· Menguasai perakitan PC, instalasi sistem operasi (Windows), instalasi driver, dan perbaikan kerusakan hardware dasar.

· Memahami konsep jaringan komputer dasar (LAN, Wi-Fi, IP Address, konfigurasi router/switch sederhana).

· Mampu melakukan troubleshooting permasalahan umum pada komputer, printer, dan koneksi jaringan.

· Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sabar dalam menangani keluhan pengguna, dan berorientasi pada pelayanan.

· Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta bersedia bekerja di lingkungan pabrik/manufaktur.

· Memiliki inisiatif tinggi, teliti, dan mau terus belajar teknologi baru.