IT Support

Deskripsi Pekerjaan:

• Windows OS Upgrade & Re-imaging: Melakukan proses upgrade, re-imaging, instalasi, dan konfigurasi sistem operasi Windows pada laptop/PC end user sesuai standar operasional proyek.
• Data Backup & Migration: Melakukan proses pembackupan (backup) data end user sebelum upgrade dan memastikan restorasi data dilakukan dengan lengkap dan aman setelah proses upgrade selesai.
• Konfigurasi & Instalasi Aplikasi Standard: Menginstal dan mengonfigurasi kembali aplikasi standar perusahaan, jaringan dasar (LAN, WiFi, VPN), serta akses profil pengguna.
• Post-Deployment & Troubleshooting Support: Memberikan dukungan teknis pasca-upgrade (hypercare support) untuk menyelesaikan kendala performa, error sistem, aplikasi, maupun masalah compatibility setelah instalasi Windows baru.
• Pencatatan & Pengelolaan Inventaris: Melakukan pendataan unit (asset tagging), verifikasi serial number, dan pengisian checklist deployment harian untuk pelaporan inventaris hardware & software.
• Edukasi & Pendampingan End User: Memberikan instruksi singkat dan panduan dasar kepada end user terkait perubahan atau fitur baru pada sistem operasi setelah di-upgrade.
• Pencapaian Target Proyek: Bekerja sesuai jadwal dan target jumlah unit harian/mingguan yang ditetapkan oleh Project Leader/Manager dengan mengacu pada SOP dan standar keamanan informasi klien.

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal D3 atau S1 bidang IT/Sistem Informasi.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support / Desktop Support, diutamakan yang pernah menangani proyek mass upgrade / deployment / re-imaging Windows.
• Menguasai proses instalasi, re-imaging, dan troubleshooting OS Windows serta aplikasi pendukung kerja.
• Terampil dan berpengalaman dalam melakukan backup dan restore data end user dengan aman.
• Memiliki kemampuan basic network troubleshooting seperti IP Address, LAN, WiFi, dan VPN.
• Terbiasa bekerja menggunakan checklist proyek, ticketing system, dan dokumentasi laporan harian.
• Memiliki ketelitian tinggi dalam pengelolaan data pengguna dan verifikasi inventaris perangkat IT.
• Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang baik dalam mendampingi pengguna non-IT.
• Bersedia ditempatkan di area Mojokerto dan melakukan mobilitas antar-site jika diperlukan.

CONTRACT BASED ON PROJECT.