เจ้าหน้าที่ It Support

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

1.ดูแลและบำรุงรักษา: ตรวจสอบและซ่อมแซมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ (Hardware), อุปกรณ์ต่อพ่วง (Printer, Scanner) และระบบเครือข่ายพื้นฐานภายในองค์กร

2.ติดตั้งและอัปเดต: ติดตั้งระบบปฏิบัติการ (Windows/macOS), ซอฟต์แวร์พื้นฐาน และโปรแกรมเฉพาะทางให้พร้อมใช้งานเสมอ

3.แก้ไขปัญหาทางเทคนิค (Helpdesk): รับเรื่องและแก้ไขปัญหาการใช้งานคอมพิวเตอร์ให้กับพนักงานในองค์กร ทั้งแบบ On-site และ Remote

4.จัดการระบบเครือข่าย: ดูแลระบบ LAN, Wi-Fi และระบบ Internet ให้เสถียร รวมถึงการตั้งค่า User Account ต่างๆ

5.ความปลอดภัยข้อมูล: ดูแลระบบ Anti-virus, การสำรองข้อมูล (Backup) และให้คำแนะนำเรื่องความปลอดภัยไซเบอร์เบื้องต้น

6.บริหารจัดการทรัพย์สิน: จัดทำทะเบียนประวัติอุปกรณ์ IT (IT Inventory) และประสานงานกับ Supplier ในการสั่งซื้อหรือส่งซ่อมอุปกรณ์

7.ดูแลบริหารจัดการ ระบบ Cloud System

-บริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งาน (Create/Update/Delete) และกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลบนระบบ Cloud ของบริษัท (เช่น Microsoft 365 Admin Center, Google Workspace หรือ AWS)

• ดูแลการจัดเก็บข้อมูลและการแชร์ไฟล์ผ่านระบบ Cloud (เช่น OneDrive, Google Drive, SharePoint) ให้เป็นระเบียบและปลอดภัย

-ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาการใช้งานแอปพลิเคชันรูปแบบ SaaS (Software as a Service) ที่บริษัทใช้

-ตรวจสอบและดำเนินการสำรองข้อมูลบนระบบ Cloud (Cloud Backup) เพื่อป้องกันข้อมูลสูญหายและสามารถกู้คืนได้ทันทีเมื่อเกิดปัญหา

-ตรวจสอบความปลอดภัยเบื้องต้น เช่น การตั้งค่า MFA (Multi-Factor Authentication) และตรวจสอบการล็อกอินที่ผิดปกติ

8.งานธุรการและงานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ:

*วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรี สาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ, วิทยาการคอมพิวเตอร์, วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

*มีประสบการณ์ในสายงานไม่น้อยกว่า 5 ปี

*ทักษะทางเทคนิค:

-มีความเชี่ยวชาญในการติดตั้งและแก้ปัญหา Windows 10/11 และ Microsoft 365

-มีความรู้ความเข้าใจด้าน Network (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN)

-หากมีประสบการณ์ด้าน Windows Server หรือระบบ Firewall จะพิจารณาเป็นพิเศษ

*ทักษะด้านบริการ (Soft Skills):

-มีใจรักบริการ (Service Mind) และมีความใจเย็นในการสื่อสารกับผู้ใช้งานที่ไม่เก่งเทคโนโลยี

-สามารถลำดับความสำคัญของปัญหาได้ดี (Prioritization)

-ใฝ่เรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ อยู่เสมอ

*ประสบการณ์: มีประสบการณ์การทำงานในสายงาน IT Support อย่างน้อย 1-2 ปี (หรือยินดีรับเด็กจบใหม่ที่มีความกระตือรือร้น)

*มีประสบการณ์หรือความเข้าใจในการบริหารจัดการระบบ Cloud พื้นฐาน Microsoft 365, Google Workspace

*มีเข้าใจความเชื่อมโยงระหว่างระบบ Network ภายใน (On-premise) กับระบบ Cloud

*มีความรู้เรื่องความปลอดภัยบน Cloud เช่น การจัดการสิทธิ์ (IAM), การตั้งค่ารหัสผ่าน และการป้องกัน Phishing

*สามารถเรียนรู้และอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ๆ ของระบบ Cloud ที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาได้