IT Support

IT SUPPORT

Kami mencari kandidat IT Support yang memiliki kemampuan teknis, responsif, dan berorientasi pada pelayanan untuk memastikan seluruh perangkat, jaringan, dan fasilitas IT perusahaan berjalan dengan baik serta mendukung kelancaran operasional bisnis.

Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis kepada karyawan terkait komputer, laptop, printer, email, aplikasi perkantoran, dan perangkat IT lainnya.
• Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, serta troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak.
• Melakukan pemeriksaan dan penanganan dasar jaringan LAN, Wi-Fi, internet, router, switch, serta perangkat jaringan lainnya.
• Mengelola inventaris dan administrasi aset IT, termasuk pencatatan kondisi, lokasi, dan pengguna perangkat.
• Membantu pengelolaan akun pengguna, email perusahaan, instalasi aplikasi, antivirus, pembaruan sistem, dan keamanan perangkat sesuai kebijakan perusahaan.
• Melaksanakan pemeliharaan preventif serta membuat dokumentasi dan laporan terkait gangguan maupun perbaikan IT.
• Berkoordinasi dengan vendor dan departemen terkait untuk penanganan kendala teknis, pemeliharaan, serta kebutuhan pengadaan perangkat IT.
• Memberikan pelayanan teknis yang responsif dan memastikan setiap kendala ditindaklanjuti hingga selesai atau dieskalasikan kepada pihak terkait.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknologi Informasi, atau bidang relevan.
• Memiliki pengalaman minimal 1–3 tahun sebagai IT Support, Technical Support, atau posisi sejenis.
• Memahami instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting komputer, laptop, printer, serta perangkat pendukung lainnya.
• Menguasai dasar sistem operasi Windows, Microsoft Office, Outlook dan Accurate.
• Memahami dasar jaringan komputer, TCP/IP, LAN, Wi-Fi, router, dan switch.
• Memahami pengelolaan akun pengguna, email, antivirus, serta keamanan perangkat dasar.
• Mampu melakukan inventarisasi aset, dokumentasi teknis, dan penyusunan laporan.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik, teliti, komunikatif, serta berorientasi pada pelayanan.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dan memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi.