IT Support

Kualifikasi :

• D3/S1 Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang IT support atau helpdesk role
• Memiliki kemampuan troubleshooting and problem-solving yang baik, dengan kemampuan untuk menganalisa dan memecahkan masalah
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta memiliki kemampuan untuk menjelaskan konsep secara teknis kepada user non-teknis
• Memiliki keahlian dalam sistem operasi, aplikasi software, dan perangkat IT
• Memiliki kemampuan untuk bekerja baik secara individu maupun kerjasama dalam team

Deskripsi Pekerjaan :

• Instalasi dan Konfigurasi perangkat meliputi perangkat jaringan, Hardware & Software.
• Mendokumentasikan konfigurasi perangkat yang ada dan langkah troubleshooting sebagai panduan untuk tim IT support
• Pemeliharaan (maintenance) sistem IT di perusahaan meliputi Software, hardware dan kinerja jaringan.
• Melakukan pelatihan kepada karyawan dari divisi lain terkait penggunaan Hardware dan Software.
• Melakukan pengusutan masalah (troubleshoot) apabila terjadi masalah yang mencakup aspek software, hardware maupun jaringan.
• Menerapkan keamanan terhadap keseluruhan jaringan, software dan hardware milik perusahaan, termasuk didalamnya adalah pembatasan hak akses terhadap device/ perangkat milik perusahaan.
• Pengamanan data dan back-up/pencadangan data.
• Melakukan pengadaan perangkat baru dan pengecekan barang baru.
• Membantu persiapan event
• Ikut andil/support secara aktif dalam pekerjaan di event
• Memberikan dukungan teknis lini pertama dan pemecahan masalah untuk masalah terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
• Menanggapi dan menyelesaikan pertanyaan serta permintaan pengguna secara tepat waktu dan efisien
• Mendokumentasikan dan melacak aktivitas dan insiden
• Berkolaborasi dengan tim IT untuk mengidentifikasi dan menerapkan peningkatan infrastruktur dan proses IT