IT-Support-Mitarbeiter/in (40h)

Bezeichnung IT-Support-Mitarbeiter/in (40h)

Organisationseinheit Team IT Betrieb

Einsatzbereich Wien

Eintrittsdatum ab sofort

Einsatzort Wien

Reisebereitschaft Ja

Berufserfahrung erforderlich Mehrjährige Berufserfahrung

Ihr Aufgabenfeld

• Unterstützung unserer Mitarbeiter/innen bei IT-Anfragen sowie eigenständige Analyse und Lösung von IT-Problemen
• Qualifizierte Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Störungsmeldungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Supportstufen
• Vorbereitung, Konfiguration, Inbetriebnahme und Ausgabe von IT-Arbeitsplätzen und IT-Equipment
• Verwaltung und Betreuung von Computerarbeitsplätzen, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten
• Verwaltung von Benutzeraccounts und Berechtigungen sowie Unterstützung bei standardisierten administrativen Aufgaben
• Pflege der Bestands- und Inventardaten im IT-Assetmanagement sowie Mitwirkung im Geräte- und Lifecycle-Management
• Durchführung definierter Wartungsarbeiten, Updates und technischer Routinetätigkeiten
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Arbeitsanleitungen
• Enge Zusammenarbeit mit der Systemadministration, internen Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern
• Mitarbeit in IT-Projekten durch Übernahme definierter Tätigkeiten und Arbeitspakete
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Standardisierung von Support-Prozessen und IT-Services

Ihre Kenntnisse

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise Lehre, Fachschule, HTL oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows, Microsoft 365 und gängigen Arbeitsplatzanwendungen
• Grundkenntnisse in den Bereichen Active Directory, Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Netzwerktechnik
• Erfahrung mit der Einrichtung und Betreuung von Notebooks, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturierte Dokumentation von Störungen und Lösungen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Unterstützung von Anwender/innen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Benefits Unser Angebot und Benefits

• Eine sinnstiftende Tätigkeit, bei der Sie Integration im digitalen und gesellschaftspolitischen Wandel aktiv mitgestalten
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexibles Arbeiten (Gleitzeit und Homeoffice), ohne All-In-Verträge
• Integration bedeutet für uns auch Inklusion – Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich willkommen
• Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung (z.B. Nachwuchsführungskräfteprogramm)
• Maßnahmen im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung sowie Zusatzangebote (z.B. Supervision, Vorsorgeuntersuchung)
• Strukturierte Einarbeitung und jährliche Teamtage für effiziente Zusammenarbeit und Austausch
• Ein zentral gelegener Arbeitsplatz mit optimaler öffentlicher Anbindung sowie Unterstützung öffentlicher Mobilität
• Vergünstigungen bei Kooperationspartnern und ein Essenszuschuss
• Ein Bruttomonatsgehalt ab € 3.200,- für 40h/Woche

Anstellung

• Vollzeit