IT SUPPORT STAFF

About the role

IT SUPPORT STAFF

Key responsibilities

• Memberikan dukungan teknis kepada seluruh pengguna terkait hardware, software, jaringan, printer, dan perangkat IT lainnya
• Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan troubleshooting perangkat komputer, laptop, printer, serta perangkat IT
• Mengelola dan memonitor infrastruktur IT, meliputi LAN/WAN, Internet, VPN, Firewall, Windows/Linux Server, Microsoft 365, dan File Server
• Melaksanakan backup & restore serta memastikan keamanan, integritas, dan ketersediaan sistem IT
• Menyiapkan, mengonfigurasi, dan mendistribusikan perangkat IT untuk kebutuhan operasional perusahaan
• Menyusun dan memperbarui dokumentasi teknis, SOP IT, inventaris aset, serta laporan pekerjaan secara akurat dan tepat waktu
• Memberikan pelatihan, pendampingan, dan dukungan kepada pengguna terkait penggunaan perangkat dan aplikasi perusahaan
• Mendukung implementasi project IT serta operasional IT di seluruh site perusahaan

About you

• Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support, IT Infrastructure, atau System Administrator
• Menguasai troubleshooting hardware, software, Windows OS, printer, dan jaringan LAN/WAN
• Memiliki kemampuan analisis dan problem solving yang baik
• Bersedia melakukan perjalanan dinas dan memberikan dukungan operasional di seluruh site perusahaan (multi-site)
• Bersedia bekerja di luar jam kerja apabila diperlukan untuk mendukung operasional maupun project IT
• Preferred: Memiliki sertifikasi Microsoft, MikroTik, Linux, atau sertifikasi IT lainnya
• Preferred: Berpengalaman mengelola ERP, WMS, Accurate, CCTV, PABX, Access Control, Barcode Scanner, dan Label Printer
• Preferred: Berpengalaman menyusun SOP, dokumentasi teknis, inventaris aset IT, dan mendukung operasional perusahaan multi-site