IT-supporttekniker

Välkommen till en grön värld av möjligheter hos Sveaskog! Vi erbjuder dig skogen – en vacker arbetsplats och framför allt ett av våra viktigaste bidrag för att klara utmaningar kopplade till klimatförändringar och framtidens råvaruförsörjning. Nu söker vi dig som vill vara med oss på resan framåt.

Vad vi erbjuder

Hos Sveaskog får du möjlighet att arbeta i en värderingsstyrd organisation som präglas av frihet under ansvar, nyfikenhet och mod. Vi tror på aktivt medarbetarskap där alla bidrar till både sin egen och verksamhetens utveckling.

Du erbjuds:

• En arbetsplats med mening: Vi verkar för hållbarhet, jämställdhet och biologisk mångfald.
• Attraktiva förmåner: Vi värnar om din balans mellan arbete och fritid.
• En inkluderande kultur: Vi strävar efter mångfald och jämställdhet i alla delar av vår verksamhet.

Om tjänsten

Vi söker en engagerad IT-supporttekniker som vill skapa en förstklassig IT-upplevelse för våra medarbetare. I denna roll är du den första kontaktpunkten för IT-relaterade frågor och ansvarar för att lösa problem samt säkerställa att våra digitala verktyg fungerar optimalt. Tillsammans med ett engagerat IT-team bidrar du till en modern och effektiv IT-miljö som gör skillnad i hela verksamheten.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ge teknisk support till användare via telefon, chatt, ärendehanteringssystem och fjärrstyrning.
• Identifiera, analysera och lösa problem med verksamhetens digitala verktyg.
• Dokumentera ärenden och lösningar i ärendehanteringssystemet.
• Skapa instruktioner och guider för vanliga problem och lösningar.
• Samarbeta med andra IT-team för att lösa mer komplexa problem.
• Kategorisera, eskalera och prioritera incidenter och ärenden.
• Tillhandahålla riktad och generell IT-utbildning vid behov.
• Föreslå förbättringar och kvalitetshöjande åtgärder i systemen.

Geografisk placering:

Vi välkomnar sökande från hela Sverige. Stationering sker på ett lämpligt Sveaskogskontor.

Om dig

Vi söker dig som har en god teknisk förståelse och en stark servicekänsla. Du är en lagspelare som tycker om att hjälpa andra och har ett analytiskt synsätt på problemlösning.

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet av IT-support, helpdesk eller servicedesk.
• Goda och relevanta IT-kunskaper.
• Stark analytisk förmåga och problemlösningsförmåga.
• Det är meriterande om du har erfarenhet av incidentprocesser, ärendehanteringssystem och fjärrsupport.
• Körkort är meriterande då det förekommer resor i tjänsten.

Vi värdesätter särskilt dina personliga egenskaper. Som person är lyhörd och pedagogisk, med en naturlig fallenhet för att kommunicera och ge service på ett professionellt och engagerat sätt. Du trivs i en roll där samarbete är nyckeln till framgång. Med ett strukturerat arbetssätt har du lätt för att hantera flera uppgifter samtidigt och behåller alltid skärpan, även i en dynamisk miljö.

Vill du bli vår kollega?

Den här rekryteringen genomförs i samarbete med Forefront Amplify på uppdrag av Sveaskog.

Ansökan sker via formuläret här: https://career.forefrontamplify.se/jobs/8452981-it-supporttekniker

Välkommen med din ansökan senast den 30 november – vi rekryterar löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan!

Har du frågor? Kontakta Sofia Dolovski, ansvarig rekryterare, via [email protected]

Fackliga kontaktpersoner är för Ledarna Thomas Esbjörnsson, tel 070-5508235, för Akademikerföreningen Carl Abrahamsson, tel 072-2037903 och för Unionen Johan Bergström 072-2079619.

Om Sveaskog

Sveaskog är Sveriges största skogsägare och ägs av svenska staten. Bolaget äger 14 procent av Sveriges skogsmarker och har cirka 800 medarbetare runt om i landet. Våra kontor finns från Tärendö i norr till Osby i söder.