IT-supporttekniker / Helpdesk

Vi söker nu en IT-supporttekniker till uppdrag hos kund i Alingsås. Rollen kombinerar klassiskt first-line-arbete med onsite-support och leveranser av IT-utrustning, vilket gör den perfekt för dig som trivs både i helpdesk och ute i verksamheten.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Om uppdraget

Arbetet består i grunden av helpdeskarbete där du via telefon, besök och ärendehanteringssystem supportera användare i deras beställningar, frågor och felanmälningar kring IT-utrustning och IT-system.

I rollen ingår även:

• Installationer och felsökning på plats
• Leverans och utbyte av IT-utrustning
• Praktiskt stöd ute hos användare

Det är en varierad roll där du både arbetar strukturerat med ärenden och är synlig ute i verksamheten.

Teknik och arbetsområden

Du kommer arbeta med bland annat:

• Windows 10 och Windows 11
• macOS
• ChromeBook
• Android, iPhone och iPad
• Outlook och användarstöd
• Skrivare, kopiatorer och projektorer
• Ärendehanteringssystem
• MDM-system
• Active Directory och eDirectory
• SCCM och MDT
• Patchning av nätverksuttag

Krav

• B-körkort
• Flytande svenska i tal och skrift
• Grundläggande IT-kunskap genom utbildning eller arbete
• Du får inte förekomma i belastningsregistret

Vem är du?

Vi söker dig som har ett stort tekniskt intresse och som trivs i en roll där service står i fokus. Du är social, lösningsorienterad och har lätt för att möta användare på ett professionellt och pedagogiskt sätt. Du arbetar strukturerat, följer instruktioner noggrant och tar ansvar för dina leveranser. Samtidigt är du självgående och driver ditt arbete framåt utan att behöva bli detaljstyrd. En positiv inställning och ett ordningsamt arbetssätt är viktigt i den här rollen.

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.