IT System Analyst & Support

• Memberikan dukungan teknis harian kepada end‑user terkait perangkat laptop, desktop, printer, jaringan internet maupun LAN.
• Menangani dan menyelesaikan tiket incident (hardware, software, network) secara efektif dan tepat waktu.
• Menyusun laporan troubleshooting dan rekomendasi perbaikan sistem/layanan IT.
• Melakukan analisis kebutuhan sistem, menyusun dokumen FSD, dan mendukung pengembangan/enhancement aplikasi
• Berkolaborasi dengan tim IT Head Office (System Analyst, Developer, QA, Infrastructure, dan Technical Support) baik dalam project digital transformation maupun support day-to-day operational.

Qualification:

• Pendidikan minimal S1 Ilmu Komputer / Sistem Informasi / Teknik Informatika.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai System Analyst, dengan rekam jejak dalam requirement gathering, FSD (Functional Specification Design), dan integrasi sistem.
• Memiliki pengalaman dalam IT Technical Support: troubleshooting perangkat end‑user (laptop, desktop, printer) serta jaringan internet/LAN.
• Memahami konsep Database, Query, ERD, Integrasi sistem, API dan dokumentasi teknis.
• Komunikatif, problem solver, dan mampu bekerja mandiri maupun dalam tim.