【横浜・川崎確約／転勤無】IT業務支援・サポート◆土日祝休み／夜勤無／東証プライム上場・パーソルG

【企業名】

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【職種名】

【横浜・川崎確約／転勤無】IT業務支援・サポート◆土日祝休み／夜勤無／東証プライム上場・パーソルG

【仕事内容(概要)】

【横浜・川崎確約／転勤無】IT業務支援・サポート◆土日祝休み／夜勤無／東証プライム上場・パーソルG

【具体的な仕事内容】

～健康経営優良法人2025（大規模法人部門)　／パーソル100％出資のICTサービス企業／産休取得率100％・男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が在籍中／定着率95％以上／年間休日125日～

■概要：

・本ポジションでは、神奈川県内（横浜・川崎・新川崎・武蔵小杉他）での配属が確約となりますので、近場での就業希望の方歓迎です！

・クライアント企業様に対して、ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等の各種ITサービスを提供しています。クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジ等）をチームで推進しています。

■具体的には：

※面接の中でご経験をうかがいながら、役割・配属先プロジェクトを決めていきます。

◇テクニカルサポート／各種製品の問い合わせ対応

◇サービスデスク（ヘルプデスク）

・インシデント管理／ナレッジ管理

・FAQ作成

・申請対応

・IT資産管理

・キッティング等

◇ITインフラ運用支援／ネットワーク管理・運用、サーバ管理・運用。各種クラウドサービス（Azure、AWSなど）の管理運用など

■組織：

PJ全体の人数：平均10名程度

※配属先によっては、約70名と大規模のチームもあります。

■働き方：

【残業】

残業抑制をする文化が根付いており、月平均残業は10時間程度です。

【就業環境】

初期配属については、夜勤無し・土日祝休み（完全週休2日制）を想定しております。

【リモートワーク】

配属先により異なります。リモートワーク無しのチームもあれば、週3回程実施しているチームもあります。

■研修

入社後、最長3日間の入社時研修（ビジネス、IT基礎等）を受講します。また、Udemy Business（約1万4千の講座利用可能）のアカウント（1年間）を入社時に付与します。

■働く環境

・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん（最上位）」「健康経営優良法人」などの基準も満たし、認定を受けています。

・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

※業界未経験歓迎（サポート対応経験ある方を幅広く募集します！）／職種未経験歓迎※

■必須条件：

◇以下いずれかの実務経験があり、IT関連のスキルUPを目指している方

・カスタマーサポートや問い合わせ、窓口担当

・IT系ヘルプデスク

・キッティングやIT資産管理等の端末管理、IT事務

・運用、監視、保守など

■歓迎条件：

◇各種IT資格保有者

◇情報システム部門の運用経験

◇リーダー／サブリーダー経験

【勤務地】

＜勤務地詳細1＞

本社

住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス

勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地詳細2＞

新川崎サポートセンター（自社オフィス）

住所：神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎三井ビル西棟20F

勤務地最寄駅：横須賀線／新川崎駅／鹿島田駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地詳細3＞

神奈川県内（横浜・川崎・武蔵小杉など）

住所：神奈川県

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】

＜勤務地補足＞

※本ポジションは、初回勤務地確約型となります。横浜市もしくは川崎市での配属を行います。

※初回配属については、夜勤無しを予定しております。

＜転勤＞

無

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5　[最寄り駅]新高島駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

8:00～19:00 （所定労働時間：7時間50分）

休憩時間：70分

時間外労働有無：有

＜時短勤務＞

相談可

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

■月平均残業：通常は月10h※繁忙期20h程度

■8時～19時内のシフト有（実働7時間50分）

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

試用期間中、待遇に変動はありません。

【給与】

＜予定年収＞

446万円～540万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：230,000円～300,000円

＜月給＞

230,000円～300,000円

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

上記は残業月20時間想定の場合です。

※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。

■昇給：年1回

■賞与：年2回（6月、12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：全額支給

社会保険：補足事項なし

退職金制度：確定拠出年金制度

＜定年＞

60歳

再雇用制度有（65歳まで）

＜副業＞

可

＜育休取得実績＞

有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞

■資格取得支援制度（社内研修制度、IT資格受験料補助）、研修制度（スキルアップ・キャリアアップ支援）、JobPostingProgram（社内公募制度）、表彰制度、各種ゼミナール

＜その他補足＞

■結婚祝い金

■スマイル子育て支援金

■スマイル子育て支援通勤費

■リフレッシュ手当

■健康相談室

■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備

■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可能

■ゼミナール・各種イベント開催（サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等）

■表彰制度

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）

年間休日日数125日

■初回配属：横浜・川崎／夜勤無し（将来的に曜日のシフトが発生する可能性はございます）

■休暇：年末年始、特別休、有休（平均取得日数15.2日）、産前産後・育児休職、リフレッシュ休暇他

【事業概要】

■事業内容：

「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

■同社のサービス：

・コンタクトセンター…簡単な問い合わせ窓口から高度なテクニカル対応まで、企業と顧客をつなぐ活動で顧客接点強化を支援します。構築から運用までニーズに合わせてワンストップで提供します。

・セールス＆マーケティング…顧客接点の高密度化と綿密な顧客分析により、精度の高いセールスサポートを提供します。顧客獲得と売上拡大に貢献します。

・デジタルコミュニケーション…Web環境をはじめとしたデジタル領域の設計／構築から運用までを提案します。様々な情報の精査をリアルタイムで実現し、コミュニケーションを強化します。

・ICTサポート…企業内で効率的にICTインフラを活用するためのスキルの維持と環境構築を支援します。安定した業務継続を実現します。

・バックオフィス…バックヤードの業務全般をフロント業務の窓口と連携し、効率的な運用を提供します。標準化と品質向上を進め、業務最適化と適正なコストでの運用を提案します。

・リサーチ＆コンサルティング…コールセンターの運用調査、品質改善施策の提案をします。顧客や市場の声の収集／分析／活用等、センター運営の最適化と問題解決を提案します。

■同社の強み：

設立以来500社以上のサポートサービス提供実績で培ったベストプラクティスを、COPC、ISO20000（ITIL）、HDI等の業界標準規格に沿って標準化し、「Methodology」、「People」、「Technology」の3要素をベースに体系化したサービスフレームワークが、「CSL Standard」です。このナレッジをもとに、あらゆる顧客の要望に高いレベルで応えられるサービスを整えています。

■社風：

お客様に価値あるサービスを提供するためにまずは、「自分の周囲の人を尊重し、自分自身も大切にする」という行動指針を大切にしています。思いやりと尊敬を持って働くことで、誰もが気持ちよく働ける職場環境の構築とお客様に心からご満足いただけるサービス提供へ繋がると考えています。また、絶えず新しい価値創造にチャレンジするために、部署横断で改善活動や新規の取り組みを行うためのPJ活動を行っています。日常的に様々な部署の社員とコミュニケーションを取る場面が多いです。

【郵便番号】

2200012

【所在地】

神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5

【ビル名等】

横浜アイマークプレイス

【設立年 補足】

1994年12月

【従業員数】

4,250名

【市場】

非上場

【資本金】

100百万円

【売上高】

23,600百万円

【平均年齢】

42歳

【HPリンク先】

https://persol.csl.co.jp