ITサポートサービスのITヘルプデスク

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター

✅時給1800円・月収28万8000円
✅PC設定からMicrosoft365対応まで
✅土日祝休み・9時から18時勤務
✅習熟後は週1回程度の在宅勤務あり

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❖社内ユーザー向けのITヘルプデスク
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東京都中央区の八重洲G1事業所で、
社内ユーザー向けのITヘルプデスクを
担当します。
PCキッティングや修理対応、
入退社に伴うアカウント管理、
Microsoft365や業務アプリの
問い合わせ対応、IT機器・台帳の管理
などを行います。

＜具体的には…＞

• PCキッティング、修理対応
• 入退社時のアカウント作成、無効化
• Microsoft365のトラブルシューティング
• 業務アプリの申請案内、問い合わせ対応
• IT機器や備品の管理、各種棚卸

問い合わせや依頼の内容を見ながら、
設定変更やトラブルシューティングを
行います。

自分で対応できない内容は
エスカレーションし、英語でのやり取りが
必要な場合は翻訳ツールを使用します。

入社後は研修があり、
実際の業務を覚えてから担当します。

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• PCからMicrosoft365まで幅広く対応

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PCキッティングや修理、
アカウント作成・無効化、Microsoft365の
トラブルシューティングなどを担当します。
ユーザーから業務アプリについて
問い合わせが入った際は、申請方法の案内や
不具合への対応も行います。
オフィス内のIT機器管理や各種棚卸も
担当業務に含まれます。
ヘルプデスクとして問い合わせに答える
だけでなく、日常的な社内IT業務を幅広く
担当するポジションです。

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• 時給1800円・月収28万8000円

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• 時給は1800円
• 月収例：28万8000円

1日8時間・月20日勤務の場合

• 勤務時間は9:00～18:00

所定労働8時間・休憩60分。
フルタイム勤務だから、毎月の
収入額もイメージしやすいです。

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• 土日祝休み・勤務は9時から18時

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• 休日：土曜・日曜・祝日
• 長期休暇

GW・夏季休暇・年末休暇については、
就業先のカレンダーに準じます。

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• 習熟後は週1回程度の在宅勤務あり

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業務を覚えた後は、習熟度に応じて
週1回程度の在宅勤務があります。
出社時の勤務地は東京都中央区で、
最寄り駅は東京駅です。
PCやアカウント、オフィスIT機器を扱う
ため、まずは研修を受けながら
担当業務を覚えていきます。
在宅勤務の開始時期は習熟度によって
異なります。

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• 英語対応は翻訳ツールを使用

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業務ではビジネス英会話や英語での
ドキュメント作成があります。
また、エスカレーション先とのやり取りで
英語を使用する場面があります。
英語でのエスカレーション対応には
翻訳ツールを利用します。
ITヘルプデスク業務に加えて、
英語での会話や文書作成を含む
業務があります。

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• 資格取得支援や福利厚生バッチリ

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社会保険完備のほか、
資格取得支援制度があります。
対象資格の奨励金は、
ITパスポート9000円、
情報セキュリティマネジメント2万円、
CCNA5万3000円など。
交通費は月2万円を上限に、
1ヶ月定期券相当分が支給されます。

副業OK、健康診断、産休・育休制度、
保養施設、慶弔見舞金制度、
健康支援サービス、
インフルエンザ予防接種補助なども
用意されています。

※雇用契約の締結先は
「トランスコスモスパートナーズ株式会社」
であり、実際の勤務場所は請負先です。

求めている人材

【必須条件】
✅ビジネス英会話ができる方
✅英語でドキュメントを作成できる方

【歓迎条件】
✅ITヘルプデスクの実務経験がある方

【こんな方にピッタリ】

• 問い合わせ内容を整理して対応

できる方

• ユーザーと落ち着いてやり取り

できる方

• 決められた手順に沿って作業を

進められる方

• 周囲への連絡や引き継ぎを丁寧に

行える方

勤務時間詳細

9:00～18:00
（実働8時間／休憩60分）

※習熟度により、週1回程度の
在宅勤務あり

休日休暇

• 土曜・日曜・祝日
• GW・夏季休暇・年末休暇

※就業先カレンダーに準じます。

勤務地

〒1030000東京都中央区
八重洲G1事業所

交通・アクセス

最寄り駅：東京駅

給与詳細

基本給：時給 1800円

交通費は月2万円を上限に、
1ヶ月定期券相当分を支給します。

試用・研修期間：1日
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる

【給与】
本採用と異なる
基本給 : 時給 1280円 〜

給与例

＜月収例＞
月収28万8000円
時給1800円×8時間×20日勤務

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 社会保険完備
• 資格取得支援制度
• 資格に応じて奨励金付与！

・ITパスポート：9000円
・情報セキュリティマネジメント：2万円
・CCNA：5万3000円 など

• 交通費支給

月2万円を上限に
1ヶ月定期券相当分を支給

• 副業OK
• 健康診断
• 産休／育休制度
• 保養施設利用可能（軽井沢）
• 慶弔見舞金制度
• 各種表彰制度
• 健康支援サービス
• インフルエンザ予防接種補助
• リファラル採用制度
• 紹介者に最大5万5000円のプレゼント

職場環境

就業先チームは3名で、
20代～30代が在籍しています。
研修を受けてから実務を担当
します

選考プロセス

応募後、書類選考、
面接を経て内定となります。

【選考の流れ】
応募

書類選考

面接（1～2回）

内定・入社

入社日は相談可能です。