北九州IUターン 【「解決」の先に、「安心という喜び」を届ける仕事】ヘルプデスク業務

募集職種

研究・技術の職業 > 情報処理・通信技術者（ソフトウェア開発を除く）

【「解決」の先に、「安心という喜び」を届ける仕事】ヘルプデスク業務

仕事の内容

雇入れ直後

IT環境のフロントラインとして、幅広いトラブルや要望に対応します。

＜サポート領域と具体的な業務＞
１．問合せ・障害対応
パソコン・周辺機器・ネットワーク・アプリケーションソフト
についての設定・使用方法の説明、不具合時の対応、
故障手配などを電話・メール・ＦＡＸなどで行う
２．ドキュメント作成
企業内で展開・利用されるマニュアルや手順書の作成
３．その他：ファイルサーバー・セキュリティに関する簡易対応
パソコン・ソフトの動作検証など。

＜業務のステップと品質管理＞
インシデント管理からトラブル解決、ナレッジ化（FAQ反映）、品質分析まで行い組織全体のITリテラシーを高めます。

変更の範囲

変更なし

就業場所

雇入れ直後

〒 802-8601
福岡県北九州市小倉北区中島２丁目１番地１
（ＪＲ日豊本線 南小倉駅から徒歩15分）
（北九州モノレール 香春口三萩野駅から徒歩約10分）

変更の範囲

変更なし

屋内の受動喫煙対策

あり（屋内の受動喫煙対策）喫煙室あり

雇用形態

正社員

契約期間

契約期間の有無： 無期

必要な経験・資格・免許など

不問
・応募にあたり、特別な資格や長年の経験は必須ではありません。
・これからＩＴ業務に携わりたい方や現在ＩＴスキルを勉強中の方も歓迎しています。
・入社後は研修や教育を通じて基礎から丁寧に教え、先輩がしっかりサポートいたします。

必要な学歴

不問

募集人員

2名

募集年齢

～40歳 年齢指針３号のイに該当

年齢制限の理由：長期勤続によるキャリア形成のため

勤務時間

8：30～17：20 交代制なし フレックス制なし
週あたりの労働時間 40時間 休憩時間 50分 時間外勤務あり（月平均 10時間）

実働時間8時間／1日

休日

土日祝、週休2日制、夏季休暇、年末年始休暇
年間休日：123 日

定年制

あり 60歳 退職金制度なし 勤続年以上

賃金

賃金形態：月給
（a）基本給（月額）：200,000円 〜 220,000円
※（a）は（b）（c）の手当を除く額
（b）定額的に支払われる手当：なし
（c）固定残業：あり（10時間）
15,500円 〜 25,600円 ※時間外労働の有無にかかわらず支給
※上記を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給
（a） + （b） + （c）合計金額：215,500円 ～ 245,600円
（d）その他の手当：自宅待機手当・緊急対応手当・深夜緊急対応手当・扶養手当 他
年収：
年俸額：
賞与：年2回
昇給：あり
通勤手当：あり（上限月額 50000円）

※固定残業代
時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として支給し、
１０時間を超える時間外労働分は追加で支給します。

試用期間

期間の有無：あり 3ヵ月
労働条件：変更あり 福利厚生（チケットレストラン）は試用期間後の提供となります。それ以外は変更ありません。

各種保険

雇用保険、健康保険、厚生年金保険、労災保険

社宅

世帯向け社宅なし 単身向け社宅なし

面接対応

面接旅費支給なし

北九州市以外での面接対応なし

対面またはＷＥＢにて面接を実施いたします。

ご希望があれば、応募前に会社説明会やカジュアル面談を実施することも可能です。
当社の事業内容や仕事内容、研修制度、働く環境について詳しくご説明いたします。
また、質疑応答を含め、ざっくばらんにお話しできればと考えております。
IT業界に興味をお持ちの方や、当社の雰囲気を知りたい方はぜひ一度お気軽にご連絡ください。

面接予定回数：1回

その他

書類選考あり

書類送付先：
【郵送】
〒812-0011
福岡県福岡市博多区博多駅前３－２３－１２ 博多光和ビル４Ｆ
株式会社ピア 採用担当宛

【メール】
[email protected]

• 必要書類

・履歴書（写真貼付）
・職務経歴書

筆記試験あり

内定承諾後、適性検査をご受講いただきます。

選考結果通知時期：5～10日後

求人No.GMU203898-002