文旅项目-民宿运营负责人(J10200)

该职位来源于猎聘 职责描述： 1、项目筹备与体系搭建：负责项目民宿、酒店开业全流程筹备，结合项目定位搭建完整运营体系，制定岗位SOP、流程与管理制度，保障项目按期开业； 2、运营管理：全面负责民宿、酒店业态日常运营管理、房务管理及价格体系制定，动态优化经营策略，对营收、入住率等经营指标负责； 3、客户体验与服务提升：建立客户评价与反馈机制，持续优化服务流程、处理客户投诉，打造文旅差异化服务特色，有效提升客户复购及品牌口碑。 4、团队建设：负责团队组建、人员定岗及日常考核，搭建系统化培训体系，优化人员结构，提升团队整体服务能力与运营效率； 5、营销与渠道运营：结合淡旺季节点策划门店引流、增收营销活动，全权负责OTA、新媒体等线上渠道运营优化，提升门店曝光与客源转化； 6、危机管理：建立民宿、酒店业态安全管控及突发事件应急预案，常态化开展风险排查，妥善处置客诉及各类突发状况，保障门店全年安全平稳运营。 任职要求： 1、大专及以上学历，8年以上高端酒店/文旅度假民宿运营管理经验，有国际联号酒店、高端度假酒店、知名文旅项目经历优先； 2、参与过2个及以上文旅类民宿、精品酒店筹建项目，可搭建运营体系、落地SOP能力； 3、精通民宿全流程运营管理，熟悉文旅业态运营模式、客源结构及市场运作；