Joaillier SAV (H/F)

Who are we?

A High Jewelry Maison with a strong heritage who promotes exceptional know-how in an enchanting and creative environment. Our Maison is looking for talented individuals who contribute to developing and transmitting their expertise with care and no compromise. At Van Cleef & Arpels you will be surrounded by passionate experts and will contribute to many new projects which allows our Maison to regularly reinvent itself. At Van Cleef & Arpels, we are proud to hire talents from many different backgrounds and experiences. We believe that when diversity and inclusion are fully embraced and empowered, creativity and knowledge emerge to deliver excellence.

Correspondez vous au profil ?

• Vous êtes un joaillier expérimenté
• Vous maîtrisez les techniques de joaillerie et savez analyser une pièce, poser un diagnostic et anticiper les risques.
• Vous êtes à l’aise avec des pièces complexes : joaillerie ancienne, héritage, haute joaillerie, mécanismes.
• Vous appréciez le travail en équipe, les échanges techniques et la transmission des savoir-faire.
• Vous faites preuve d’humilité, de curiosité et d’un réel sens du Service Client.

Qu’attendons-nous de vous ?

Au sein de l’Atelier Service Client Joaillerie de Paris, vous contribuez directement à la satisfaction de nos clients et à la préservation du patrimoine de la Maison.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Diagnostiquer les pièces confiées à l’atelier et définir les interventions nécessaires.
• Réaliser des réparations joaillières complexes dans le respect des standards de qualité de la Maison
• Anticiper les besoins au-delà de la demande initiale du client, dans une logique de durabilité des pièces.
• Garantir la qualité des réparations et le respect des délais annoncés.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres joailliers, les coordinateurs Service Client et le référent technique.
• Être force de proposition pour faire évoluer les pratiques et accompagner la montée en compétence collective.

Plus que pour un poste… nous recrutons pour une carrière !

Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c'est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition.

Dès votre intégration, vous serez immergé dans l’univers de la Maison grâce à des formations sur notre histoire, notre savoir-faire et notre culture.

Le processus de recrutement

Postulez directement en ligne.

Si votre profil est sélectionné, vous êtes contacté(e) par l'équipe RH pour un entretien.
Vous rencontrez la Responsable du Service Client ainsi que notre expert technique.
Le cas échéant, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.