Junior IT Service Desk

Posizione Ruolo Riporta gerarchicamente all’IT Manager del Gruppo

Descrizione Ruolo La persona entrerà a far parte del team IT con l'obiettivo di supportare gli utenti delle diverse società del Gruppo nelle attività IT quotidiane, garantendo tempestività, qualità del servizio e corretta gestione delle richieste.

Il ruolo è pensato per un giovane neodiplomato con forte interesse per l'informatica, desideroso di costruire progressivamente competenze su supporto utenti, sistemi Microsoft, endpoint, networking e infrastruttura IT.

Mansioni Principali

• Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing;
• Supporto IT di primo livello agli utenti;
• Installazione e configurazione di PC, notebook, monitor, stampanti, smartphone e altre periferiche;
• Preparazione delle postazioni di lavoro per nuovi utenti;
• Gestione delle attività IT relative a onboarding, variazioni e offboarding;
• Supporto su Microsoft Windows e Microsoft 365;
• Supporto di base su Outlook, Teams, SharePoint e applicazioni aziendali;
• Gestione di problematiche hardware e software;
• Supporto di primo livello su LAN, Wi-Fi, VPN e connettività;
• Aggiornamento dell'inventario hardware/software;
• Documentazione delle soluzioni e aggiornamento della knowledge base interna;
• Escalation verso i colleghi o i fornitori quando necessario;
• Supporto operativo presso le diverse sedi del Gruppo.

Requisiti minimi

Requisiti

• Diploma ad indirizzo informatico, telecomunicazioni o equivalente;
• Conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows;
• Familiarità con hardware PC e dispositivi informatici;
• Interesse per Microsoft 365 e tecnologie cloud;
• Buona capacità di troubleshooting;
• Forte interesse per il settore IT;
• Non è richiesta una precedente esperienza lavorativa strutturata.

Cerchiamo Una Persona

• Curiosa e desiderosa di imparare;
• affidabile e precisa;
• orientata al servizio verso il cliente interno;
• capace di ascoltare e comprendere il problema prima di intervenire;
• predisposta al lavoro di squadra;
• proattiva e responsabile;
• capace di comunicare in modo semplice e comprensibile anche con utenti non tecnici.

Titoli Preferenziali

• Esperienze di laboratorio, stage o attività personali in ambito informatico.
• Home lab o progetti personali.
• Conoscenze di Active Directory / Entra ID.
• Conoscenze Microsoft Intune.
• Certificazioni Microsoft o networking entry level.
• Conoscenza della lingua tedesca.
• Patente B.

Cosa Offriamo

• Un ambiente dinamico dove poter esprimere il proprio potenziale;
• Un’opportunità all'interno di un'impresa in espansione che conserva il calore di una realtà familiare;
• Benefit e servizi di welfare aziendale;
• Eventi aziendali (gite, feste, cene) riservati ai collaboratori