Junior Key Account Executive

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at jnj.com.

As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.

Job Function:

Pharmaceutical Sales

Job Sub Function:

Key Account Management – Pharm (No Commission)

Job Category:

Business Enablement/Support

All Job Posting Locations:

Mexico City, Mexico

Job Description:

Sobre Medicina Innovadora

Nuestra experiencia en Medicina Innovadora está informada e inspirada por pacientes, cuyas ideas alimentan nuestros avances científicos. Personas visionarias como tú trabajan en equipos que salvan vidas desarrollando medicamentos del mañana.

Únete a nuestro equipo en el desarrollo de tratamientos, encontrar curas y ser pioneros en el camino desde el laboratorio a la vida mientras alentamos pacientes en cada paso del camino.

Obtén más información en https://www.jnj.com/innovative-medicine

Estamos buscando al mejor talento para la posición Junior Key Account Executive que estará localizada en Ciudad de México

Propósito:

El rol del Junior Key Account Executive (KAE) es crucial en la gestión de las cuentas clave. Es un facilitador y gestor eficaz de las relaciones con las instituciones y cuentas a su cargo, asegurando el acceso y que las operaciones diarias sean fluidas, ágiles y que se logren los objetivos. Tiene un enfoque operativo con responsabilidades significativas

Principales Responsabilidades:

• Gestión de clientes: mantener y desarrollar relaciones sólidas con sus instituciones. Ser el principal punto de contacto entre J&J e institución. La responsabilidad del KAE no es la generación de demanda, es la gestión de la ejecución en el proceso de ventas y la ejecución del acceso en colaboración con PSL
• Soporte y asesoramiento: ofrece asesoría a los clientes sobre mensajes de valor, uso de nuestros productos, nuestros contratos y entregas. Ayuda a resolver problemas o inquietudes del cliente
• Cumplimiento de objetivos de acceso, ejecución de la venta y lo relativo a ambos: asegurarse que el proceso que esté sucediendo dentro de sus cuentas, sea llevado a cabo de manera ágil, óptima y compliant, cubriendo las necesidades del cliente y de J&J.
• Identificación de oportunidades: analizar las necesidades de los clientes, identificar oportunidades de acceso y venta. Recolectar y compartir insights de campo hacia adentro de la organización.
• Seguimiento y reporte de actividades-performance en la cuenta: mantener siempre actualizado el avance de contratos, inventarios, consumos, canjes, y todo lo referente a la operación de sus cuentas. Asegurarse de que las entregas sucedan en tiempo minimizando las sanciones y evitar canjes. Debe dar lectura a auditorías de consumos e inventarios, así como dashboards de ventas, que le permitan concluir y tomar acciones de sus cuentas
• Negociaciones: participa y lidera la conversación dentro de negociaciones de abasto, entregas, caducidades, y cualquier otra condición referente a la operación de la cuenta, asegurando que se alcancen acuerdos de manera compliant
• Presentaciones de productos: realiza presentaciones básicas de nuestros productos para llevar la conversación de valor, destacando beneficios y características principales. Puede requerir la colaboración de MAF y PSL de ser necesario
• Colaboración con equipos internos: colaborar con el resto de los equipos en FVT, para conseguir los objetivos en la institución; asegurando accountability y comunicación. Colaborar de manera estrecha con el equipo de bids para el cumplimiento de temas operativos en la cuenta
• Capacitación y desarrollo continuo: mantenerse entrenado sobre productos, mensajes de valor y procesos contractuales que impactan sus cuentas
• Resolución de problemas: actuar como intermediario entre J&J y la institución para resolución de problemas de manera eficiente, eficaz y compliant
• Planificación estratégica: participar y colaborar con el KAM Central o Regional, en la planificación y ejecución de estrategias, así como en el account plan, para maximizar el potencial de la institución
• Mapeo de stakeholders: deberá mapear y conocer a los tomadores de decisión e influenciadores de sus cuentas e implementar planes de acción para cada uno
• Mapeo y dominio de procesos de acceso y abasto dentro de sus cuentas: deberá conocer y mapear los procesos que rigen a la institución y mantenerlos actualizados para asegurar el trabajo del circuito hospitalario. Este mapeo de procesos debe incluir tiempos y responsables de los FVT con quienes colabora
• Conocimiento de procesos institucionales: comprender el ciclo de los productos dentro de las instituciones: CATII, PEPMAE, Receta alterna, Sanidad etc. Comprender la estructura y operación de farmacia institucional y sus modelos de evaluación para acceso y compra
• Conocimiento, involucramiento y liderazgo indirecto en el proceso O2C a fin de mantener fluida la operación en sus cuentas.

Cualificaciones / Requisitos:

• Título universitario
• Altamente deseable experiencia de al menos 1 año en ventas y manejo de cuentas, de cualquier sector o rubro
• Habilidades de comunicación verbal y escrita, para interactuar de manera efectiva con clientes y compañeros de trabajo
• Habilidad para construir relaciones interpersonales
• Demostrar trabajo colaborativo y en equipo
• Habilidad para negociar y manejar conflictos de manera constructiva y propositiva
• Orientación a resultados con capacidad de trabajo bajo presión y ambigüedad
• Capacidad analítica: análisis de datos y tendencias de mercado, para mitigar riesgos y toma de decisiones
• Organización y gestión del tiempo. Saber priorizar
• Atención al detalle
• Flexibilidad y Adaptabilidad en un ambiente cambiante
• Motivación y proactividad, disposición para aprender y desarrollarse
• Robusto manejo de excel y power point
• Escucha activa
• Inglés básico deseable
• Licencia de conducir al día
• Disponibilidad para trabajar en campo visitando instituciones en Ciudad de México y Estado de México.

Requisitos de Safe Fleet:

Debido a que esta posición es eligible a Auto de Compañía como herramienta de trabajo, también es requerido:

• Licencia de conducir vigente.
• Al menos 3 años de experiencia conduciendo un auto, preferentemente en zonas de autopista o carretera (entre 80 y 100 km/h) y con vehículos estándar.

Required Skills:

Preferred Skills:

Account Management, Communication, Cross-Functional Collaboration, Customer Centricity, Customer Experience Management, Customer Relationships, Customer Satisfaction, Customer Service, Pharmaceutical Sales Marketing, Problem Solving, Process Oriented, Relationship Building, Revenue Management, Sales, Sales Support, Sales Trend Analysis, Technologically Savvy