Kasir / Frontline

Bertanggung jawab melayani pelanggan secara langsung di area depan (frontline), melakukan transaksi pembayaran dengan akurat, memberikan informasi mengenai produk atau layanan, serta menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan untuk menciptakan pengalaman pelayanan yang baik.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah, sopan, dan profesional.
• Melakukan proses transaksi pembayaran tunai maupun non-tunai secara akurat.
• Mengoperasikan mesin kasir (POS) dan memastikan pencatatan transaksi sesuai prosedur.
• Memberikan informasi mengenai produk, layanan, promosi, dan kebijakan perusahaan.
• Menangani pertanyaan, keluhan, atau permintaan pelanggan dengan cepat dan tepat.
• Memastikan uang kas sesuai dengan laporan penjualan pada akhir shift.
• Membuat laporan transaksi harian dan melakukan rekonsiliasi kas.
• Menjaga kebersihan, kerapian, dan kenyamanan area kasir serta area pelayanan.
• Berkoordinasi dengan tim atau departemen lain untuk menyelesaikan kebutuhan pelanggan.
• Menjaga kualitas pelayanan guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.