KEPALA TEKNISI (SPV)

Tugas Utama Kepala Bengkel :

1. Manajemen Operasional Bengkel : Mengatur alur kerja pemasangan (booking, penerimaan, pengerjaan, hingga penyerahan), Memastikan pekerjaan teknisi sesuai standar pabrikan (SOP), dan Menjaga efisiensi waktu pengerjaan (lead time) dan produktivitas.
2. Memimpin dan mengawasi teknisi, service advisor, dan staf bengkel lainnya, membagi tugas harian sesuai skill level, melakukan pelatihan dan evaluasi kinerja tim.
3. Quality Control (QC) & Troubleshooting
4. Menjamin Kualitas Layanan & Kepuasan Pelanggan : Menjamin kualitas hasil perbaikan sesuai standar dealer resmi, Menangani komplain pelanggan, dan Memastikan pengalaman pelanggan sesuai standar brand (customer satisfaction/CSI)
5. Pengelolaan Sparepart & Peralatan : memastikan ketersediaan stok, memastikan penggunaan tools sesuai standar dan dalam kondisi baik, dan mengawasi investasi alat bengkel terawat dengan baik.
6. Pembuatan Laporan Aktivitas Bengkel

Kualifikasi:

• Minimal usia 30 diutamakan memiliki pengalaman 10+ sebagai teknisi/mekanik/troubleshooting
• Pendidikan SMK/D3/S1 Kelistrikan/Elektro
• Memiliki pengalaman perbaikan/service (pengalaman di bidang audio menjadi nilai tambah)
• Menguasai teknik perawatan detail kendaraan dan penggunaan produk perawatan premium.
• Memiliki sertifikat kompetensi mekanik atau sertifikasi terkait industri otomotif yang masih berlaku (lebih baik).
• Kemampuan problem solving yang baik dan perhatian terhadap detail yang tinggi.
• Sikap profesional, disiplin, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan.
• Pengalaman di bengkel resmi atau bengkel premium akan menjadi nilai tambah.
• Rajin, ulet, jujur dan memiliki leadership yang baik
• Bersedia diperlukan untuk lembur
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Jam kerja 6 hari kerja 1 hari libur