Key Account Manager, Cross Border eCommerce

Department Cross Border eCommerce

LevelExperienced (Individual Contributor)

LocationTokyo

The Cross Border team at Shopee empowers sellers from all over the world to sell into the Southeast Asia and Taiwan region. The team helps sellers to market their products across the 7 markets and provide enabling services such as cross border logistics, operations, payments, product related services, overseas warehouse fulfillment and business intelligence. Browse our Cross Border eCommerce team openings to see how you can make an impact with us.

About the Team:

As a Key Account Manager (Seller Management), you will support the growth and performance of assigned sellers by acting as a trusted partner and point of contact. You will analyze seller performance, coordinate with internal teams, and help sellers improve their operations and sales on Shopee.

Key Account Manager（Seller Management）として、担当セラーの成長およびパフォーマンス向上を支援するため、信頼できるパートナーおよび主要な窓口としての役割を担っていただきます。セラーのパフォーマンス分析や社内関連チームとの連携を通じて、Shopee上での運営改善および売上拡大をサポートします。

Job Description:

Key Responsibilities

• Support assigned sellers as their primary point of contact

• Monitor seller performance metrics and identify improvement opportunities

• Assist sellers with campaign participation, promotions, and operational issues

• Coordinate with internal teams (Operations, Marketing, Logistics) to resolve seller inquiries

• Prepare basic performance reports and insights for internal stakeholders

• 担当セラーの主な窓口としてサポート業務を担当する。

• セラーのパフォーマンス指標をモニタリングし、改善機会を特定する。

• キャンペーン参加、プロモーション運営、業務上の課題に関するセラー支援する。

• Operations、Marketing、Logisticsなどの社内関連チームと連携し、セラーからの問い合わせを解決する。

• 社内ステークホルダー向けの基本的なパフォーマンスレポートおよびインサイト資料の作成する。

Requirements:

• Bachelor’s degree (or expected graduation) in any field

• Strong interest in account management, business operations, or e-commerce

• Clear communication skills and problem-solving ability

• Ability to manage multiple tasks and stakeholders simultaneously

• Data-driven mindset with basic analytical skills

• Business-level English or Japanese communication skills (written & verbal)

• 学士号を取得していること、または卒業予定者（専攻不問）

• アカウントマネジメント、ビジネスオペレーション、またはEC分野への高い関心

• 明確なコミュニケーション能力および問題解決力

• 複数の業務やステークホルダーを同時に管理できる能力

• 基本的な分析スキルを備えたデータドリブンな思考

• ビジネスレベルの英語または日本語によるコミュニケーション能力（読み書き・会話）

※ Visa sponsorship available for eligible candidates