Klantenservice medewerker

Op zoek naar een leuke bijbaan naast je studie? Of wil je juist wat meer uren werken?

Bij Transvision zoeken we enthousiaste klantenservicemedewerkers die onze reizigers graag verder helpen. Je kunt al vanaf 8 uur per week bij ons aan de slag. Daarmee is deze functie goed te combineren met bijvoorbeeld je studie, maar ook geschikt als je juist 24 of 32 uur wilt werken.

Je doet waardevolle werkervaring op, hebt veel contact met mensen en leert omgaan met verschillende situaties. Geen dag is hetzelfde!

Wat ga je doen?

Als Klantenservicemedewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze reizigers. Zij nemen contact met ons op met allerlei vragen over hun vervoer. Jij luistert, zoekt uit wat er aan de hand is en zorgt ervoor dat de klant zo goed mogelijk wordt geholpen.

Dat doe je via telefoon, e-mail en chat. Soms is een vraag eenvoudig opgelost, soms moet je iets verder uitzoeken of overleggen met een collega of vervoerder. Ook krijg je te maken met klanten die ergens niet tevreden over zijn. Jij blijft rustig, stelt de juiste vragen en kijkt wat je kunt doen om tot een passende oplossing te komen.

Daarnaast:

• verwerk je wijzigingen en gegevens in onze systemen;
• schakel je regelmatig met collega's en vervoerders;
• help je mee om onze dienstverlening iedere dag een beetje beter te maken.

Wie zoeken wij?

Voor ons is vooral belangrijk dat je makkelijk contact maakt met mensen, verantwoordelijkheid neemt en graag anderen helpt. Ervaring in een klantenservicefunctie is mooi meegenomen, maar enthousiasme en de wil om te leren vinden we minstens zo belangrijk.

Je:

• beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• kunt gemakkelijk overweg met computers en verschillende systemen;
• blijft vriendelijk en rustig als een gesprek wat lastiger wordt;
• werkt nauwkeurig en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• bent flexibel inzetbaar.

Studeer je nog en heb je nog niet veel werkervaring? Geen probleem. Ook dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren.

Wat krijg je van ons?

Je krijgt een flexibele baan waarin je werkervaring opdoet die ook later goed van pas komt. Daarnaast bieden we je:

• een salaris tussen € 2.650 en € 3.067 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
• een dienstverband van 8 tot 32 uur per week;
• 8% vakantiegeld;
• 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• een pensioenregeling;
• collectiviteitskorting op je zorgverzekering;
• een moderne werkplek in Capelle aan den IJssel;
• een OV-halte voor de deur, gratis parkeergelegenheid en een bedrijfskantine.

Over Transvision

Transvision organiseert en regisseert vervoer voor verschillende opdrachtgevers en reizigers. Denk aan taxi- en touringcarvervoer en andere vormen van specialistisch personenvervoer. Vanuit ons kantoor in Capelle aan den IJssel zorgen we er samen voor dat reizigers kunnen rekenen op goed en betrouwbaar vervoer.

Interesse?

Lijkt dit je een leuke (bij)baan? Stuur dan je cv en een korte motivatie naar [email protected].

Vertel ons vooral hoeveel uur je ongeveer beschikbaar bent en wanneer je zou kunnen werken. We maken graag kennis met je!

Salaris: €2.600,00 - €3.500,00 per maand

Werklocatie: Fysiek