Klantenservicemedewerker Booking.com

Sta jij klaar om reizigers te helpen en hun dag nét wat makkelijker te maken?

Bij ons maak je écht het verschil. Of het nu gaat om een korte vraag of een praktisch probleem – jij biedt ondersteuning via verschillende kanalen met aandacht, vertrouwen en klantvriendelijkheid. Stap in een rol waarin jij hét aanspreekpunt bent voor mensen onderweg, en elke interactie telt.

Wat ga je doen als klantenservicemedewerker?

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers met vragen over hun boeking. Of het nu gaat om het wijzigen van een reservering, een betaling die niet lukt of onduidelijkheden rondom reisinformatie – jij helpt hen snel, duidelijk en vriendelijk op weg via telefoon, mail of chat.

Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en komt tot oplossingen die passen bij de situatie van de klant. Daarbij durf je verder te kijken dan standaardantwoorden: je denkt creatief, schakelt snel en blijft ook in onverwachte situaties rustig en professioneel. Dankzij jouw sterke communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak voelt iedere reiziger zich gehoord, begrepen en goed geholpen. Jij zorgt ervoor dat klanten met vertrouwen verder kunnen met hun reis: goed geïnformeerd en zonder onnodige stress.

Wat krijg je van ons?

• Je ontvangt een aantrekkelijk startsalaris dat meegroeit met jouw ervaring.
• Voor je start, krijg je een volledig betaalde training zodat je goed voorbereid aan de slag gaat.
• Werk je in de avond, nacht of op feestdagen? Dan krijg je daar ook een vergoeding voor.
• Maak gebruik van ons gratis transport van huis naar kantoor en kom ontspannen op je werk aan.
• Ontdek nieuwe skills en verdiep je kennis via ons leerplatform Concentrix University.
• Breng je een nieuwe collega aan? Dan krijgen jullie allebei een leuke bonus.
• Toon jij initiatief, kwaliteit en potentie? Dan liggen er mooie doorgroeikansen voor je klaar.

Wat vragen wij van jou?

Je beheerst het Nederlands op minimaal B2-niveau, bij voorkeur C1, en kunt helder, professioneel en zelfverzekerd communiceren – zowel mondeling als schriftelijk;

Je beheerst ook het Engels goed, in woord én geschrift;

️ Je weet vertrouwen uit te stralen in gesprekken en kunt klanten vriendelijk, duidelijk en professioneel te woord staan;

• Je hebt geen moeite om te starten vanaf 01:00am/02:00am en met werken in de avond, nacht of tijdens feestdagen;

Je denkt in oplossingen, toont eigenaarschap en durft ook out-of-the-box te denken wanneer de situatie daarom vraagt;

Je voelt je thuis in een digitale werkomgeving, maakt systemen snel eigen en werkt gemakkelijk via telefoon, e-mail en chat;

Je neemt je werk serieus, toont professioneel gedrag op de werkvloer en respecteert de afspraken die horen bij een veilige en prettige werkomgeving;

✅ Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is verplicht.

Solliciteer direct!

Klik op de knop hieronder om direct te solliciteren of stuur een e-mail naar [email protected] met je CV en een kopie van je ID.