Klantenservicemedewerker

Technical Customer Care Expert | Telenet Group | Mechelen

🌟 Ben jij technisch nieuwsgierig, hou je ervan om complexe problemen op te lossen en krijg je energie van tevreden klanten? Dan is deze uitdaging iets voor jou!

Bij Telenet Group zoeken we een Technical Customer Care Expert die verder kijkt dan de standaardoplossing. Jij komt in actie wanneer klanten nood hebben aan diepgaande ondersteuning en technische expertise.

Jouw uitdaging

Als Technical Customer Care Expert ben jij de persoon die klanten verder helpt wanneer hun vraag nét wat complexer wordt.

✅ Je ondersteunt klanten telefonisch bij technische vragen en problemen.

✅ Je analyseert storingen, zoekt naar de oorzaak en werkt doelgericht naar een oplossing.

✅ Je adviseert klanten over onze producten en diensten en helpt hen de formule te kiezen die het best bij hun behoeften past.

✅ Je denkt mee over structurele verbeteringen en fungeert als de stem van de klant binnen Telenet.

✅ Je draagt actief bij aan een uitstekende customer experience.

Wie ben jij?

✔ Je bent communicatief sterk en klantgericht.

✔ Je hebt een analytische mindset en houdt ervan om problemen grondig uit te zoeken.

✔ Je bent technisch nieuwsgierig en leert graag nieuwe technologieën kennen.

✔ Je blijft rustig en professioneel, ook in uitdagende klantgesprekken.

✔ Je werkt zelfstandig, maar bent tegelijkertijd een echte teamspeler.

✔ Je denkt digitaal, logisch en oplossingsgericht.

Een technisch diploma is geen vereiste. Motivatie, leergierigheid en technisch inzicht zijn voor ons belangrijker.

Wat bieden wij?

📍 Een vaste job in Mechelen.

🏠 Mogelijkheid tot thuiswerk na 6 maanden.

🕒 Werkuren tussen 08u00 en 20u00, van maandag tot vrijdag (geen weekendwerk).

💰 Een aantrekkelijk salarispakket met onder andere:

• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• Aanvullend pensioenplan
• Personeelskorting op Telenet-producten en -diensten

🚀 Daarnaast krijg je volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen, nieuwe vaardigheden op te bouwen en door te groeien binnen Telenet Group.

Klaar voor je volgende stap?

Wil jij je technische expertise combineren met klantcontact en écht impact maken voor onze klanten?

👉 Solliciteer vandaag nog en word onze nieuwe Technical Customer Care Expert .

#Telenet #CustomerCare #TechnicalSupport #TechJobs #Mechelen #Hiring #CustomerExperience #Telecom #Careers #InternalMobility