Klientų atstovas (-ė)

Vilnius

Ieškome Klientų atstovo (-ės), kuris (-i) geba valdyti situacijas, priimti sprendimus ir prisiimti atsakomybę už rezultatą.

Tai dinamiškas darbas, kuriame vienu metu vyksta daug dalykų – nuo kasdienių klausimų iki sudėtingesnių situacijų, o rezultatai reikalauja kantrybės ir nuoseklumo.

Šio darbo esmė – ne tik reaguoti į situacijas, bet jas išspręsti iki galo.

Ilgainiui tai reiškia labai konkrečius dalykus: mažiau pasikartojančių problemų, aiškesnę tvarką name ir mažiau rūpesčių gyventojams.

Svarbu suprasti prieš kandidatuojant:

• Darbų kiekis yra didelis, ypač pradžioje;
• Situacijos nuolat keičiasi – atsiranda naujų klausimų ir poreikių;
• Ne visada bus aiškus „užbaigtumo“ jausmas – svarbiausia nuosekliai judėti link rezultato;
• Tai darbas žmonėms, kurie geba dirbti su nuolatiniu srautu ir išlaikyti stabilumą.

Ką darysi:

• Bendrausi su daugiabučių gyventojais ir spręsi jų klausimus;
• Valdysi situacijas ir koordinuosi sprendimus su vidinėmis komandomis;
• Užtikrinsi, kad problemos būtų išspręstos iki galo;
• Organizuosi gyventojų susirinkimus ir pristatysi sprendimus;
• Derinsi skirtingas nuomones ir sieksi bendro sutarimo;
• Siūlysi sprendimus, gerinančius namo būklę ir gyvenimo kokybę;
• Kursi ilgalaikį santykį su priskirtomis bendruomenėmis.

Ko tikimės:

• Ne trumpesnės nei 1 metų patirties klientų aptarnavimo, vadybos ar koordinavimo srityje;
• Gebėjimo priimti sprendimus ir prisiimti atsakomybę už jų įgyvendinimą;
• Gebėjimo dirbti dinamiškoje aplinkoje ir valdyti kelias situacijas vienu metu;
• Kantrybės ir nuoseklumo siekiant rezultatų, kurie ne visada pasiekiami iš karto;
• Atsparumo įtampai ir gebėjimo išlaikyti kontrolę sudėtingesnėse situacijose;
• Savarankiškumo, iniciatyvumo ir vidinio užsispyrimo;
• Atvirumo pokyčiams ir noro dirbti su skirtingomis sistemomis bei naujais įrankiais (įskaitant DI).

Ką siūlome:

• Darbą „Mano Būstas“ – vienoje didžiausių daugiabučių administravimo įmonių Lietuvoje;
• Aiškią atsakomybės sritį ir realią įtaką sprendimams;
• Vadovų ir komandos palaikymą sprendžiant sudėtingas situacijas;
• Darbą biure kartu su komanda – greitesniam sprendimų priėmimui ir kasdienei pagalbai;
• Kuro kompensaciją / „Bolt“ vykstant pas klientus;
• Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų.

👉 Tai darbas, kuriame rezultatai ne visada ateina greitai, bet yra realūs – nuo išspręstų kasdienių situacijų iki tvarkingiau veikiančio namo ir mažiau rūpesčių jo gyventojams.

Jei tau svarbus atsakingas darbas su realiu rezultatu – kviečiame kandidatuoti.

Atlyginimas: Mokamas bazinis atlygis – nuo 2640 Eur (neatskaičius mokesčių) + mėnesiniai priedai, kurių dydis neribojamas, priklausantis nuo turimų kompetencijų, pasiektų rezultatų ir motyvacijos.