Kundenberater

Rollenbeschreibung Als Kundenberater:in bei MAZUVO Garten- & Objektmöbel betreuen Sie täglich private und gelegentlich gewerbliche Kundschaft im Showroom in Volketswil und beraten diese bei der Auswahl passender Garten- und Objektmöbel. Sie führen bedarfsgerechte Beratungsgespräche, erstellen Offerten, bearbeiten Bestellungen und begleiten den gesamten Verkaufsprozess bis zum Abschluss. Zudem pflegen Sie Kundendaten, reagieren zeitnah auf Anfragen per Telefon und E-Mail und arbeiten eng mit Lager, Logistik und Verwaltung zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Sie tragen aktiv zur ansprechenden Warenpräsentation und Pflege der Ausstellung bei und bringen eigene Ideen zur Optimierung von Service und Verkaufsprozessen ein. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle vor Ort in Volketswil.

Qualifikationen

• Sie verfügen über ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Empathie (Interpersonal Skills), um vertrauensvolle Beziehungen zu Kund:innen und Kolleg:innen aufzubauen.
• Sie besitzen starke kommunikative Kompetenzen (Communication), können komplexe Inhalte verständlich erklären und treten sicher in persönlichen Gesprächen, telefonisch und schriftlich auf.
• Sie bringen Erfahrung im professionellen Umgang mit Kundschaft mit (Client Relations, Customer Service) und stellen einen serviceorientierten, lösungsfokussierten Beratungsstil in den Mittelpunkt.
• Sie verfügen über Erfahrung in der Möbel/Einrichtungsbranche und können Kundenbedürfnisse erkennen und passende Lösungen für unsere anspruchsvolle Kundschaft ausarbeiten.
• Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung im Verkauf, Detailhandel oder in einem dienstleistungsorientierten Beruf, gute IT-Anwenderkenntnisse (z. B. ERP, MS Office) sowie sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie arbeiten zuverlässig, strukturiert und teamorientiert, bringen Interesse an Möbeln, Design und Outdoor-Living mit. Die Arbeitstage sind üblicherweise Dienstag bis Samstag.