Kundeservicerådgiver til offentlige kunder

Brænder du for at skabe gode kundeoplevelser? Har du et naturligt servicegen, et godt købmandskab og elsker du dialogen med kunderne? Så er det måske dig, vi søger til vores kundecenter for offentlige kunder.

Hos ABENA bliver du en del af et stærkt team, der hver dag rådgiver og hjælper kommuner, regioner og andre offentlige kunder. Vores kundecenter er opdelt i teams, og hvert team arbejder med forskellige kundesegmenter.

I vores team for offentlige kunder arbejder vi med en bred vifte af produkter - både inden for forbrugs- og sygeplejeartikler. Vi arbejder i et dynamisk miljø, hvor dagene sjældent er ens, og hvor høj service, samarbejde og faglig stolthed er en naturlig del af hverdagen.

Din rolle

Som kundeservicerådgiver bliver du en vigtig samarbejdspartner for vores kunder. Du håndterer henvendelser via telefon og mail, rådgiver om produkter og løsninger og sikrer, at kunderne får den bedst mulige oplevelse.

Du trives med kundekontakten og ser muligheder frem for begrænsninger. Samtidig motiveres du af at finde de bedste løsninger for kunden og skabe værdi gennem professionel rådgivning.

Dine primære opgaver

• Professionel rådgivning og vejledning af kunder pr. telefon og mail
• Håndtering af reklamationer, restordrer og efterlysninger m.m.
• Samarbejde med kolleger og øvrige afdelinger for at finde de bedste løsninger for kunderne
• Sikre høj kundetilfredshed og stærke kunderelationer
• Bidrage til udvikling og optimering af arbejdsgange

Vi forestiller os, at du

• Har erfaring fra kundeservice, internt salg eller en lignende funktion
• Er serviceminded og motiveres af at hjælpe kunder
• Elsker at tale med mennesker og formår at skabe tillid i dialogen
• Har et godt købmandskab og forstår kundernes behov
• Er omstillingsparat og trives i en hverdag, hvor opgaver og prioriteringer kan ændre sig
• Er løsningsorienteret og tager ansvar for at følge sagerne til dørs
• Kan bevare overblikket i en travl hverdag med mange bolde i luften
• Er en holdspiller, der bidrager positivt til fællesskabet
• Har gode IT-kompetencer og lyst til at lære nye systemer
• Kommunikerer sikkert og professionelt på dansk, både mundtligt og skriftligt

Vi tilbyder

Et spændende fuldtidsjob med ansvar, variation og gode udviklingsmuligheder. Du bliver en del af et erfarent team, hvor vi hjælper hinanden og løfter i flok.

Vi sikrer naturligvis en grundig onboarding og introduktion til vores produkter, kunder og systemer, så du får de bedste forudsætninger for at lykkes i rollen.

ABENAs værdier Tillid, Retfærdighed og Samarbejde er centrale for os. Du kan derfor se frem til en arbejdsplads med højt humør, stærkt sammenhold, stor faglig stolthed og en kultur, hvor vi værdsætter både resultater og relationer.

Løn efter kvalifikationer, sundhedsforsikring, pensions- og fritvalgsordning, kantineordning, motionscenter og fysioterapi.

Vi glæder os til at høre fra dig

Send din ansøgning og dit CV hurtigst muligt. Vi behandler ansøgninger løbende og lukker opslaget, når vi har fundet den rette kandidat.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Teamleder Nina Nagel Bruun Nielsen på tlf. 51581821.

Din henvendelse behandles naturligvis fortroligt.