Kwaliteitsmedewerker

Wil jij met jouw kennis van kwaliteitsmanagement bijdragen aan een efficiënte en toekomstbestendige gemeentelijke dienstverlening? Als Kwaliteitsmedewerker Vergunningen en Leefomgeving in Leeuwarden krijg je de kans om zelfstandig verbeterprojecten op te pakken en processen naar een hoger niveau te tillen.

Voor een tijdelijke opdracht van 6 maanden, voor 32 uur per week, zoeken wij een kwaliteitsmedewerker die structuur aanbrengt, kansen voor verbetering herkent en collega's weet mee te nemen in veranderingen.

Je werkt nauw samen met ongeveer 25 betrokken collega's binnen het team Vergunningen en Leefomgeving. Daarnaast ben je een belangrijke sparringpartner voor het management en andere kwaliteitsprofessionals binnen de gemeente. Jouw werk draagt direct bij aan betrouwbare processen, betere samenwerking en een toegankelijke dienstverlening voor inwoners en ondernemers.

Verantwoordelijkheden

• Afronden en implementatieklaar maken van het teamplan Vergunningen en Leefomgeving.

• Analyseren, beschrijven en optimaliseren van vergunningenprocessen met Engage Process.

• Bijdragen aan de ontwikkeling en uitwerking van het bedrijfscontinuïteitsplan.

• Oppakken van AVG-gerelateerde werkzaamheden, waaronder het verwerkingsregister en DPIA's.

• Voorbereiden en uitwerken van het project Informatie op Orde, gericht op de migratie van netwerkschijven.

• Deelnemen aan het gemeentebrede kwaliteitsplatform en kennis uitwisselen met collega's.

• Adviseren van management en medewerkers over kwaliteitsverbetering en procesontwikkeling.

Over de werkgever

Gemeente Leeuwarden is een organisatie waar toegankelijke dienstverlening en maatschappelijke betrokkenheid centraal staan.

Je komt terecht in een team van ongeveer 25 enthousiaste professionals die vergunningaanvragen behandelen op het gebied van onder andere de Omgevingswet, APV en Alcoholwet.

De werksfeer kenmerkt zich door samenwerking, betrokkenheid en het vieren van gezamenlijke successen. Collega's ondersteunen elkaar en werken vanuit een gedeelde ambitie: inwoners en ondernemers snel, zorgvuldig en duidelijk helpen.

Wat wij bieden

• Een salaris van €4.132,00 tot €5.947,00, waarbij de trede afhankelijk is van relevante werkervaring.

• Een tijdelijke opdracht van 6 maanden voor 32 uur per week.

• Een fulltime werkweek van 36 uur.

• 25 vakantiedagen per jaar op fulltimebasis.

• 8,33% vakantietoeslag en 7,55% individueel keuzebudget.

• Reiskostenvergoeding van €0,23 netto per kilometer voor woon-werkverkeer.

• Thuiswerkvergoeding van €2,40 netto per thuiswerkdag.

• Internetvergoeding van €30 netto per maand bij structureel hybride werken.

Wat wij van jou vragen

• Hbo werk- en denkniveau.

• Aantoonbare ervaring met kwaliteitsmonitoring en procesverbetering binnen een multichannel klantcontactomgeving.

• Ervaring met procesbeschrijvingen in Engage Process en projectmatig werken.

• Een analytische, nauwkeurige en resultaatgerichte werkwijze.

• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om collega's constructief feedback te geven.

• Een proactieve, mensgerichte houding waarmee je anderen weet te betrekken bij verbeteringen.

Je krijgt energie van processen die beter werken én collega's die dankzij jouw bijdrage verder groeien.