L1 Engineer Onsite (EOS)

Gaji yang tertera hanyalah ilustrasi perkiraan, bukan angka sebenarnya.

Klasifikasi:

• Minimal SMA/SMK jurusan Sistem Informasi (SI), Teknologi Informasi (TI), atau TKJ (Teknik Komputer dan Jaringan).
• Memiliki pengalaman 1 tahun dalam mengimplementasikan atau memantau solusi jaringan atau keamanan (diutamakan SD-WAN).
• CCNA / SDWAN Engineer / Sertifikasi Associate Terkait Lainnya.
• Pengalaman mengimplementasikan atau mengelola solusi SD-WAN lebih diutamakan.
• Pengalaman mengimplementasikan atau mengelola solusi Jaringan/Keamanan.
• Pemahaman yang baik tentang dasar-dasar jaringan dan sistem dasar SD-WAN.
• Pemahaman yang baik tentang konsep operasional, metodologi pemantauan (monitoring), serta teknik troubleshooting pada lingkungan jaringan dan keamanan.
• Pemahaman yang baik mengenai proses Manajemen Insiden dan Eskalasi, termasuk penentuan prioritas, triase, serta pemulihan layanan secara tepat waktu.
• Kemampuan yang baik dalam menangani keluhan dan insiden, termasuk menyampaikan status, resolusi, dan RCA secara jelas kepada stakeholders teknis maupun non-teknis.
• Keterampilan problem-solving yang baik, dengan kemampuan menganalisis insiden dan merekomendasikan solusi yang efektif.
• Memiliki motivasi untuk berkembang, jujur, dan berinisiatif tinggi.

Jobdesk:

• Memantau infrastruktur dan solusi klien secara proaktif untuk mendeteksi serta mengidentifikasi potensi masalah atau gangguan sebelum berdampak pada operasional.
• Memastikan kelancaran dan keberlangsungan operasional harian pada layanan klien serta komponen infrastruktur kritis.
• Mengelola dan mengeksekusi permintaan perubahan (change requests) serta penyesuaian (fine-tuning) yang diajukan oleh klien.
• Bertanggung jawab untuk memenuhi dan melampaui Perjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreements/SLA) yang telah ditetapkan oleh pelanggan.
• Menyediakan pelaporan yang tepat waktu dan akurat terkait status operasional serta kondisi infrastruktur pelanggan kepada pihak manajemen maupun stakeholders klien.
• Menyusun dan menghasilkan dokumentasi lengkap yang diperlukan untuk pengelolaan siklus hidup proyek, termasuk MOP, RCA, CR, laporan bulanan, dan dokumen terkait lainnya.
• Bekerja sama dengan tim lintas fungsi untuk mengimplementasikan kontrol keamanan secara strategis guna meningkatkan postur keamanan infrastruktur secara keseluruhan.
• Berkolaborasi dengan kepala departemen dan Subject Matter Experts (SME) untuk mengumpulkan informasi serta wawasan yang diperlukan dalam penyusunan dan penyempurnaan SOP.
• Berpartisipasi aktif dalam tim lintas fungsi dan proyek-proyek yang ditujukan untuk mendukung inisiatif peningkatan berkelanjutan dan keunggulan operasional.
• Menjalankan tugas-tugas tambahan yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan proyek yang terus berkembang serta memastikan keberhasilan hasil kerja.

Jenis Pekerjaan: Kontrak
Panjang kontrak: 12 bulan

Pendidikan:

• SMA/SMU/SMK (Diutamakan)

Pengalaman:

• implementasi/monitoring jaringan/keamanan (SDWAN diutamakan): 1 tahun (Diutamakan)

Lokasi Kerja: Tatap muka