Last Mile Lead

Naše distribuční centrum v Praze v Horních Počernicích je klíčovým uzlem naší pražské logistiky. Právě odsud denně doručujeme tisíce nákupů zákazníkům, pro které je rychlost, kompletnost objednávky a skvělý zákaznický servis na prvním místě.

Jako Koordinátor kurýrní služby (Last Mile Lead) převezmeš přímý dohled nad našimi kurýry a externími dopravci v Horních Počernicích. Nehledáme úředníka do kanceláře, ale akčního parťáka přímo do provozu logistiky – lídra s drajvem, který dokáže ukočírovat řidiče, komunikovat férově pod tlakem a denně posouvat kvalitu doručování na vyšší úroveň.

Proč je tahle role zajímavá

• Skutečný dopad na zákaznickou zkušenost: Tvá práce na nakládce a řízení kurýrů přímo určuje, zda zákazníci dostanou své tašky včas, kompletní a s úsměvem.
• Provozní akce a dynamika: Nebudeš sedět v kanceláři u tabulek – budeš přímo na ploše, v neustálém kontaktu s lidmi, kde se každá směna odehrává v rychlém tempu.
• Prostor pro ladění procesů: Získáš důvěru k vyhledávání provozních úzkých hrdel a propojování logistiky s ostatními týmy (sklad, kvalita, bezpečnost).
• Rozvoj lidského potenciálu: Budeš mít přímý vliv na atmosféru v týmu kurýrů, jejich motivaci a dlouhodobé snižování fluktuace.

Co tě u nás čeká

• Dohled nad kurýry a kvalitou: Správa a kontrola celkové kvality služeb dopravců – dohled nad včasnými příjezdy, dodržováním pravidel (dresscode, kurýrní desatero), bezpečným stylem jízdy a kompletností nákupů.
• Denní komunikace a motivace: Budování dobrých vztahů s kurýry, předávání pochval za skvělé výsledky, ale i konstruktivní a férové řešení problémů na směně.
• Hlídání klíčových KPIs: Sledování a zkracování časů nakládek a eliminace zpoždění doručování směrem k zákazníkům.
• Ladění provozních procesů: Vyhledávání cest k zefektivnění logistiky v Horních Počernicích a úzká spolupráce se skladem, kvalitou a bezpečností.
• Práce s interními systémy: Každodenní práce s naším logistickým softvérem pro řízení kapacit a tras.
• Směnový provoz: Práce probíhá v režimu krátký/dlouhý týden (12hodinové směny).

Co od tebe očekáváme

• Drive a pozitivní energie: Přirozený drajv pro práci v náročném logistickém prostředí a schopnost energii přenášet na ostatní.
• Rychlá hlava a rozhodnost: Umění pohotově vyřešit krizové situace a poradit si i v momentě, kdy standardní postupy nestačí.
• Maximální koncentrace: Schopnost udržet si přehled a fokus na výsledky i v momentech, kdy se v logistice děje více věcí najednou.
• Férový a diplomatický přístup: Schopnost efektivně komunikovat s různými typy lidí a řešit mezilidské nejasnosti přísně, ale vždy spravedlivě.
• Ochota rychle se učit: Schopnost bleskově nasávat nové logistické postupy a adaptovat se na změny.

Co ti můžeme nabídnout

• Rohlík Xtra účet zdarma: Nakupuj s 10% cashbackem v podobě kreditů na další nákupy.
• Možnost placeného volna: Čas na odpočinek a regeneraci, když si potřebuješ vydechnout.
• Dotované stravování & občerstvení zdarma: Dobré jídlo, skvělá káva a čerstvé ovoce přímo na pracovišti každý den.
• Příspěvek na ošatné: Ke každé směně ti přihodíme 86 Kč navíc na oblečení.
• Interní systém odměňování: Posílejte si s kolegy body za dobrou práci a proměň je za vouchery do Alzy, Notina a dalších e-shopů.
• MultiSport karta: Pro tvůj sport i zasloužený relax po práci.
• Firemní akce: Skvělé večírky a společné oslavy našich úspěchů.